快速理赔好处多——关注轻微事故快速理赔（二）

lijin2010

　　开车上路难免蹭蹭碰碰，一些损失很小的交通事故，如果等交警和保险公司来现场处理，既费时又费劲，而且还容易造成交通拥堵，其实，当事人可以按照快速理赔的方式快速撤离现场，直接去保险公司办理理赔，既简单又方便。　　据了解，2011年西宁市共发生各类道路交通事故21245起，其中，现场调解520起、简易程序处理3742起、快速理赔处理16521起。西宁市交警支队事故处理大队周保海说，通过这些数据分析能看出来，快速理赔确实好处多，而快速理赔中心试行的交通***和5家保险公司一站式服务机制的优越性也逐步显现出来。
　　减少理赔程序方便当事人
　　根据驾驶人反映，过去发生交通事故，如果处理得快，可能需要10天左右，如果处理得慢，得要10天到15天左右的时间，而现在只需要20分钟就可以结案。
　　“以往，发生车祸报警后，交警、保险公司的现场工作人员到达现场需要一两个小时，而接下来保险公司的理赔程序也需七八天。有了快速处理机制，只要车主照证齐全，从报警到支付赔款，平均只需几十分钟。”西宁市事故处理大队周主任说，“交管部门事故快速处理与保险公司快速理赔之间的无缝衔接，减少了多个处理环节，也避免了当事人在交警部门、保险公司、定损修理厂之间的往返奔波，省时省力又省心。”
　　缓解了交通事故造成的道路拥堵
　　路面上一旦发生了轻微事故，如果双方当时人僵持不下，很容易就造成交通拥堵。据了解，快速理赔服务中心自成立以来，一年处理的无争议案件就有6000多起，平均每天就算有30个可能的拥堵点，如果没有理赔中心，每个案子按30分钟算，加起来就有1100小时的道路拥堵。快速理赔机制成立以来，有效地解决了部分轻微交通事故，缓解了交通的拥堵，轻微事故当事人可以及时地撤离现场，加快了交通部门的事故处理的速度。
　　解决了车险理赔难、理赔慢的问题
　　据青海平安保险公司业务经理陈焕敏女士介绍，快速理赔服务中心的成立，较好地解决了车险理赔难、理赔慢的问题。以前，由于各公司在公司流程上的差别和对定损人员的授权不同，理赔速度上也出现过参差不齐的现象。现在，各公司在发挥自身优势的基础上采取了适应快速理赔要求的新技术、新流程、加强了人员的培训，定损和速度有了明显提高，理赔质量也有一定的提高。中心成立以前，一起简单的交通事故，处理完可能也需要7到15天的时间，现在出现轻微事故，一般几十分钟就可以处理完毕，两天内基本可以结案。
　　切断非法利益链条
　　周保海说，快速理赔还切断了车险理赔过程中的一些非法利益链条，现在由于各个保险公司一起办公、统一定损，各单位之间从技术到信息上出现的差别也越来越小，加上修理厂开辟了选修车辆的绿色通道，对防止投保人与修理厂之间的幕后交易也有了一定的制约作用，在一定程度上切断了极个别的投保人、修理厂、定损人等相互间的利益链，较好地防范了虚假赔案，使得行业的整体水平也得到了提升。
　　(作者：张永艳)

　　相关链接：怎样办理快速理赔

　　西宁市交警支队事故处理大队办公室主任周保海给大家详细解说了办理快速理赔的程序。机动车之间发生了交通事故，驾驶人立即停车、开启危险报警闪光灯和后位灯，如果机动车发生的事故造成的财产损失在2000元以下，就能够认定为轻微的交通事故，双方当事人在相互检查行驶证、驾驶证、交强险标志后，确保对方不是无号牌的、无驾驶证的、饮酒驾驶后，若双方当事人确认对事故及成因没有争议后，立即撤离现场，向保险公司投案，填写自行协商处理协议书，双方约定24小时之内到西宁市交通事故快速理赔服务中心办理索赔手续，若承保公司查勘定损确认单车损失在2000元以下，保险公司出具勘察报告，估价单和其他理赔资料，事故车辆到修理机构进行维修，车主可自行选择修理机构，车主向修理机构提交索赔单，***齐全后，保险公司在两个工作日内赔付。(作者：张永艳)