以案说险在身边（第九期） 金融消费者八项权利之“信息安全权”

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一、金融消费者八项权利的背景

金融消费者八大权益的背景‌源于对金融消费者权益保护工作的重视和规范。2015年，国务院办公厅印发了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，明确要求金融机构应当遵循平等自愿、诚实守信等原则，充分尊重并自觉保障金融消费者的八项基本权利，包括财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权，今天我们了解一下信息安全权。

二、信息安全权定义

‌金融消费者对其基本信息与财务信息享有不被银行保险机构非相关人员知悉、不被非法定机构和任何单位与个人查询或传播的权利。金融消费者不同意授权信息的，银行保险机构不得因此拒绝提供不依赖于其所授权信息的金融产品或服务。

三、【案例简介】

2022年，某寿险公司内部员工利用职务之便，将包含客户姓名、身份证号、保单号、联系方式等信息的2万条客户数据以每条5元的价格出售给第三方推销公司。随后，大量客户接到诈骗电话，声称"保单到期可高额退保"，导致多名消费者被骗，单人最高损失达20万元。

四、案例分析

1、侵权点

保险公司未严格落实信息安全管理制度，员工可随意导出客户数据；  

未对敏感信息进行加密处理或访问权限控制；  

泄露后未及时通知客户，延误风险处置时机。  

2、法律依据

违反《个人信息保护法》第十条：任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息。  

违反《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第二十四条：金融机构应建立健全消费者信息保护机制。  

3、后果

保险公司被监管部门罚款80万元，涉事员工被追究刑事责任；  

公司品牌声誉受损，大量客户退保。

五、消费风险提示

1、选择正规机构

优先选择信息安全等级认证（如ISO27001）齐全的保险公司。  2、谨慎授权

不随意签署空白授权书，明确询问信息用途（如"仅用于保单服务"）。  

3、自我保护

警惕索要短信验证码、银行卡密码等异常行为；  

定期修改保险公司官网/APP的账户密码。  

4、维权途径

发现信息泄露，立即向保险公司投诉并要求冻结账户；  

向银保监会（12378热线）或网信办举报。