金牌经纪人9大说话技巧

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金牌经纪人9大说话技巧

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表达的专业性与完整性经常使用举例、举证，以强化公信力。以肯定正面的方式来表达，使用完整句、标准句、有文学气息的话语及专业术语，必要时进行适当地讲解，使客户能获得充分的信息，同时肯定你的专业形象、专业涵养及专业能力。

2用词有讲究，语调应抑扬顿挫有变化

经纪人要避免像背诵公文一样的呆板说辞，铿锵有力的说话方式，会让客户对你刮目相看，无形之中会你信任有加。

3不与客户争辩

经纪人说赢客户不等于得到订单，而是要多次强调客户所关心的利益，好处，使其感受强烈，印象深刻，勿用赘字、废字、俗字、粗字。

4轻松幽默

注意轻松地商淡，心里轻松，交淡才不会变成负担，引用名人、伟人、权威人士的话语，可强化你的涵养，也能获得幽默风趣的效果。

5针对不同的人说不同内容的话

针对男性客户和女性客户，年轻客户和年老客户，经纪人与他们交谈从内容到方式都不同。

6学会倾听

经纪人不要轻易打断客户的讲话，有效倾听，做个好听众，有时比做个好的言语者更重要。

7考虑客户感受

商谈过程中，对客户的异议、宝贵意见，若无法当场回答，要记录下来，并尽速回复；重视客户情绪的变化，不要有太多可能引起误会的小动作。

8适当使用专业术语

经纪人在于客户交谈时，专业术语可穿插在话语中，避免呆板。

9话语富有情感

感动别人，先要感动自己。调动你的情感，话语中自然有了情感。有情感的话语，才能做好有效沟通，没有情感是不能成为金牌经纪人的。顺口溜、打油诗或小段子，有创新才能使人印象深刻，也才能真正激发需求欲，善用“而且、然后、那么”等连接语来表达未来美好的前景。

方法是有了，但是在房产买卖中如何表达，如何表达到位，如何有效的表达，这些都需要经纪人认真学习并在实践中灵活运用。

来源：助邦地产

一颗心Brokenつ

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