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十九年了，西宁这位八旬老人苦苦思念的孙女在哪里？
一个星期前，帮女郎接到了一个80岁老奶奶的电话。老人想请帮女郎帮忙寻找失散19年的孙女。19年前到底发生了什么事情，为什么自己的亲孙女失散了19年之久？ 在餐桌底下摸索到了暖瓶，一手扶着杯口，一手缓缓地倒入开水，因为几年前眼疾发作，高俊英老人已经双目失明，现在一切的生活都只能在黑暗中摸索。听到帮女郎敲门，高奶奶热情的让座，拉着帮女郎的手，从二十年前的旧事说起。 21年前，高俊英带着三个儿子从山西老家改嫁到了青海西宁。小儿子高山在打零工的时候结实并爱上了一位叫史媛媛的青海姑娘。考虑到女孩年级小，儿子刚来青海也没有固定的工作，高俊英当时并没有同意两人的婚事。 不顾母亲的反对，这对热恋中的情侣年轻人生活在了一起，但是因为没有固定收入，两人的生活过得很困难。 高俊英：就他那也就卖菜，那个时候卖菜不好卖，那时候生意不是很好，几毛钱一斤的才一两毛钱，菜也不好做。
哥哥心疼弟弟的处境，给夫妻俩找了一个看管电话亭的工作。两人边卖菜边看电话亭。高俊英赌气两个孩子不听话，三年来，从未和他们联系过。一次偶然，高俊英经过电话亭时，看到了儿子儿媳，还有一个年幼的孩子。 既气愤又无奈的高俊英，非但没有上前相认，一顿训斥后便匆匆离开了。婆婆依旧冷漠的态度让儿媳妇史媛媛很是失望。再加上丈夫高山不务正业，家里的生活一如不如一日，于是她决定带着孩子离开。
此后一家人便再也没有了史媛媛的音讯。高山几次寻找无果后，一气之下回到了山西老家。自此，高俊英也就和孙女完全断了联系。如今，高俊英已经是八十岁的老人了，想起从前的事情，她很是愧疚，希望能找到失散十九年的孙女。
平日里，高俊英一人在家，无人照料，开水煮蔬菜就能凑活着吃一顿饭。只有到了周末，儿子们和社区的工作人员才会来陪陪她，买些菜和生活用品。老人时常感到孤单寂寞。
十九年的牵挂让高俊英常常彻夜难眠，她也希望能够给小儿子高山一个交待。于是，高俊英找到了帮女郎，希望能帮她找回孙女。
想要找到孙女，得先找到儿媳妇史媛媛。高俊英拿出年轻时候的照片让帮女郎看，她怕自己现在的模样，儿媳妇已经认不出了。从高俊英口中帮女郎得知了一些史媛媛的信息。
高俊英：反正是曹家寨的菜农，现在大概就是四十三十八九的样子。
因为当时联系不多，高俊英只知道史媛媛的姓名和年龄。时隔十九年，早已物是人非。儿媳妇和孙女是否还在青海，曾经的恩怨能否轻易释怀，帮女郎心里也在打鼓。但不管怎么样，总要试试再说。于是，帮女郎首先来到高俊英户籍所在地火车站派出所。通过西宁市城东区公安局的审核后，帮女郎在派出所查询史媛媛的信息，希望能够得到更多的线索。
韩占成 西宁市火车站派出所教导员：曹家寨村民人比较多，又没有她本人的照片。我们要到他村上看看，他们经常在一块居住，曹家寨住的可能知道。
遗憾的是，村委会的人员资料里面并没有这么一个人。于是帮女郎又打电话，希望高俊英能再想起一些其他线索。高俊英回忆说，史媛媛离家后，儿子曾经在西宁一中对面的居民楼里找过她。根据这个模糊的线索，帮女郎又来到西宁市北大街派出所。
根据帮女郎提供的情况，社区民警和社区工作人员联系，回忆是否有史媛媛这么一个人曾经居住过。但是，仍然没有任何结果。帮女郎此时觉得想要找到史媛媛几乎没有可能了，只能试试别的办法。
就在此时，高俊英打来了电话。据她回忆说，史媛媛曾经改过一次名字。也许，她现在使用的是更改后的姓名。帮女郎的寻找有了新的方向，第二天，她再次来到曹家寨村委会。 真没想到，柳暗花明又一村，史媛媛终于找到了。根据村委工作人员提供的线索，帮女郎试着给史媛媛打了个电话。再次核实情况，帮女郎确认这就是要找的史媛媛。
虽然有些迟疑，史媛媛最终还是同意见面。但是，令帮女郎始料未及的是，让老人牵挂了十九年的孙女并不愿意见到奶奶，想起从前离开的原因，史媛媛至今难以释怀。想起从前高俊英对自己的冷漠，史媛媛仍然很伤心。
离家后，史媛媛一个人带着孩子打零工糊口。两年后认识了现在的丈夫，如今的生活美满幸福。
听到帮女郎介绍高俊英的情况后，史媛媛也释怀了许多。史媛媛最终同意劝劝女儿，有空去看望奶奶。见面结束后，帮女郎来到了高奶奶的家。刚坐下，高奶奶就迫不及待地问起来。 知道了母女的下落，也知道孙女一时还接受不了这突然的情况，奶奶有些失望，更多的是愧疚。
看到高奶奶痛苦的样子，帮女郎实在不忍心。于是，又给史媛媛打去电话，希望她能跟高奶奶说几句。高奶奶知道自己的孙女已经21岁了，现在也马上要开始工作，心里很是欣慰，不断地感谢史媛媛。 简单的话语，让两人都化解了不少从前的恩怨。挂了电话，高奶奶仍然感怀，十九年的牵挂总算有了着落，自己内疚的心情终于释怀。
帮女郎在各方的支持下，终于找到了奶奶的儿媳妇和孙女。虽然没有见面，但是简单的通话让两人化解了不少从前的恩怨。时间是最好的良药，直面伤痛才能治愈从前的疤痕。 来源：青海经视
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