事情是这样的，去年年底，喇先生经朋友介绍，在南川东路137号院内购置了一套新房。他刚搬进去，就总是遇到在没收到任何通知的情况下家里莫名其妙停水停电。“家里时常停水，给我的日常生活带来诸多不便。”喇先生说，停水时，他只能购买矿泉水提回家用。他也多次向小区物业公司反映，但都没有得到明确回复。
喇先生还说，每次到小区物业充水卡时也不方便，按照物业的要求，每次最多只能充70元的水费，而且当剩下三吨水时，家里还会自动停水。
与喇先生住在同一小区的业主张女士说，她家在21楼，19层以上的住户每天还被要求限时用水，但因为时间不合适，她经常用不上水，只能从她亲戚家提水用，十分不便。因她家住在高层，停电时，电梯也不能正常使用，她上下楼都要爬楼梯。
在记者采访时，小区其他业主也纷纷反映停电停水问题。小区物业负责人郑先生说，停水是因为小区的水泵经常出故障，时常需要维修。停电的原因则是线路检修，而且小区分成了两片区域，由不同的两家物业公司分别管理，但他们还必须共用一套供电设备。小区任何一片区域出现用电故障，都会影响到整个小区业主用电。而限制居民购水量是因为担心水表出故障，若业主想多买水也可以，一旦水表出故障，希望业主不要因此责怪物业。
“剩下三吨就停水，是水表自带的功能，以便于应急。当问题发生后，我们都会在楼道内张贴通知，告知业主，水泵正在更换中。”郑先生表示，在今后的工作中，他们会加强与业主之间的沟通，尽量避免此类事情的发生，同时，他也欢迎业主前来物业提出意见或建议，并监督他们的工作。
针对此事，南川东路街道办事处瑞驰社区工作人员表示，若137号院业主有什么问题，都可随时向社区反映，他们将尽力协调解决。社区电话：6271413。
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