为何3名乘客被从共和到西宁的班车甩在日月山上？

眼眸

近日，市民王女士，反映自己乘坐长途班车在中途如厕时被甩，结果白白多花了200元的车费，希望晚报予以关注促使相关部门加强这方面的管理。
王女士说，前几天她乘坐从共和到西宁的75015次班线车回西宁。班车11点20分发车，行至日月山时大概是12点30分，有人要求上厕所，班车就停了下来让大家如厕。王女士也下来上厕所，前后大概也就不到5分钟的时间，没想到从厕所出来就傻了眼——她所乘坐的班车已经开走，不见了踪影。同样晚了的还有另外2名乘客，3人面面相觑，不知如何是好。最后还是王女士急中生智，用手机招了一辆滴滴快车，这才又踏上了回西宁的路程。到西宁后，王女士付滴滴快车的车费共计200元钱。王女士说，加上之前购买班车车票的34元，这趟共和到西宁她共花费了234元，这还在其次，关键当时看到班车走了心里紧张，精神上有点受惊吓。另外被甩的两名乘客是农村人，更是慌得不知道该怎么办。王女士不理解，为什么班车司机和票务员不清点一下乘客人数就开车，像这样甩客他们是否应该承担相应的责任？
据此，记者采访了海南州运输公司的负责人。他解释说，出现这样的情况事出有因，他们承包长途班线车时与管理方是有承诺的，共和到西宁班线车必须在两个半小时之内完成行程，所以乘客上厕所的时间一般控制在2～3分钟之内，车上对乘客有语音提示，可能有的乘客没听懂或者没注意。鉴于王女士反映的这种情况，公司今后会加强管理，除了语音播放提示外工作人员必须对每一位下车如厕的乘客提醒说明，且开车前必须清点人数，杜绝甩客现象发生。
记者又就此情况采访了青海省公路运输管理局政法处的负责人，负责人表示先要确定过错方，如果乘客有意拖延时间（拍照或看景）而耽误大多数乘客行程，那么不会对运营方进行处罚；但如果是运营方不按规定停靠或出现甩客现象，一经查证一定会对运营方做出行政或物质处罚，并在质量考核中减分。该案例中王女士如厕时间如果只在5分钟左右，运营方应该承担甩客责任，乘客遇此情况投诉时一定要记清详细的时间地点及车号。 （西宁晚报记者）

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共和到西宁的班车不是一两次丢乘客了，我也亲自目睹了一次，希望有关部门管理一下。