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12月11日下午4点，西宁公交集团有限责任公司三分公司九队81路公交车驾驶员马英，驾驶公交车行驶到东稍门附近时，发现车厢内有一名大约四十岁左右的女性乘客身体不适，表情痛苦。随后他立即停车上前询问，经过询问，初步怀疑，是由于该乘客本身患有低血糖，且站立时间过久引发的身体不适。
随后，马英询问是否需要拨打120进行救助，可是该乘客说不需要。考虑到车厢内其他乘客的行程，马英在问询了大家的意见是否需要换乘，因为需要停车帮助该身体不适的女乘客。车上的乘客都纷纷表示愿意等待并帮助这名身体不适的乘客。车上不时地有乘客拿出糖果，下车买来糖水，帮助这名乘客。
随后，在车厢内乘客的共同帮助之下，马英电话联系到了身体不适的女乘客家人，将其安全接走。
公交车驾驶员马英回忆，在事发当时，车上的乘客都表现出了极大的爱心，都在积极帮助身体不适的女乘客，这一点让他十分感动。
让我们记住这些好心人，记住西宁81路公交车青A69817的热心驾驶员马英。因为你们的暖心行为让我们这个冬天温暖了起来。
在采访过程中，记者了解到，马英所在的西宁公交集团有限责任公司三分公司9队一直以都被评为优秀党支部和先进车队。去年的“坚强哥”宇华宁就出自这个车队。
来源：青海经视
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