海尔2亿家庭用户画像：近七成用户都是80后

Michael

近来，80、90后成为推进消费潮流的主力军，他们的购买力、购买认识、购买话语权正在影响着许多企业的战略。海尔在把握年轻人的购买特征和消费习惯以及抢占年轻人市场方面，一直处于领先地位，有数据为证：

截止2016年4月20日21点，海尔SCRM(社交化客户关系管理) 数据平台显示，海尔第2亿家庭诞生，在这2亿家庭、超6亿海尔用户中，40岁以下用户约占七成，通过80年出生的人今年37岁可以估算出，这部分人群主要是80后。

在海尔日趋年轻化的用户中，近半数具有本科或以上学历：

除用户年轻化、受教育程度高外，拥有百平以上房屋的用户占43.63%：

月薪5000以上的用户占58.86%：

详实的数据表明，海尔用户不仅年轻化趋势明显，还具有受教育程度高、居住条件好、收入水平高等特点，这些由海尔SCRM数据平台显现出来的用户画像，看似是结果，实则是海尔能持续为用户提供最佳家电体验的条件。

比如，这些年轻用户的家电使用习惯或喜好会被记录并整合到海尔的数据库中，为日后海尔更好地满足年轻人的家电需求奠定基础。如此一来，这些取之于民的数据信息又被用之于民，使海尔和用户之间形成一种共创共赢的和谐关系。