电灶面板突然爆裂 客服回复令人恼火

白开水先生

青海新闻网讯 12月13日，市民马先生拨打西海都市报96369新闻热线反映，他家电灶的钢化玻璃面板突然爆裂。

马先生说，当天早上他将水壶放在电灶上烧水，自己在客厅休息，过了五分钟左右，从厨房里传来一声巨响，马先生立马起身去厨房查看，发现电灶的钢化玻璃面板居然爆裂了，玻璃碴掉了一地。当日14时左右，记者前往位于**西区的马先生家，厨房门口的地上散落着一些细小的钢化玻璃碴，走进厨房一看，灶台上的钢化玻璃面板的四角边缘已经碎了，灶台边缘被烤焦发黄，灶台和地上有很多的玻璃碴。

马先生告诉记者，破碎的钢化玻璃是两年前安装的，早上钢化玻璃爆裂后，他就给商家客服打了电话，工作人员告诉他，这个钢化玻璃的保修期是半年，如今已过保修期，马先生只能自己出钱修理。客服还告诉他，钢化玻璃不可能不爆裂，这话让马先生很恼火。

“既然钢化玻璃会爆裂，他们为什么还要放在市场上卖？为何还将电灶和钢化玻璃安装在一起？”马先生说，幸好当时厨房没人，钢化玻璃爆裂的冲击力比较大，要是有人，肯定会受伤。