合约机套餐更改后才能撤销

信息飞毛腿

最近，有市民向晚报热线反映，自己手机的合约机到期后，本认为会自动恢复到合约机套餐前的模式，但运营商还是按照合约机套餐收费标准收取费用，让人很不理解。另外，还有市民表示，合约机套餐期限一般比较长，快到期后有的人都忘了，但是合约快到期后也没有收到运营商的提醒，他们觉得不够人性化。
对于市民的反映，记者从市内几家手机通讯运营公司客服处了解到，关于使用合约机的一些信息。一家通讯运营商的客服工作人员称，合约机到期前，客服人员会以短信提醒方式，给用户发送提醒用户合约机到期时间的消息。但如果发送消息时，用户的手机当时是关机、停机或不在服务区，则可能收不到这样的短信提醒，而这种提示类短信一般不会在短时间内再次发送，所以有的合约机用户在合约机快到期时，并不一定会收到类似的提醒信息。
另一通讯公司客服也提醒购买了合约机的客户，合约机套餐业务到期时，如果用户没有提前主动去营业厅办理更改套餐的业务，运营商则视为用户继续选择使用合约机套餐，而不会恢复到办理合约机业务之前的套餐。需要更改套餐的用户，可在合约机快到期时，提前申请办理更改其他套餐业务，为避免错过更换套餐的时间，合约机用户可致电相对的通讯运营公司客户服务中心，查询套餐有效期，及时办理相关手续。
（来源：西宁晚报  实习记者 凡尘 ）