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近日，家住城中区的孙先生致电晚报热线称，他新买的手机因故障去保修时，被工作人员告知手机已经“刷机”，无法进行保修，这让孙先生大吃一惊。“刷机”是什么意思？新买的手机被谁“刷机”了？
记者了解到，孙先生最近在一家手机城新买了一部价值4000余元的智能手机，用了不到一个礼拜，发现机身发烫，明显感觉机子有点不正常。孙先生找到了售后，工作人员检测完机子后告诉他，手机已被擅自修改了root权限，不能保修，这让他感觉很纳闷，怎么新买的手机就被“刷机”了呢？他找到销售商后，销售商刚开始推辞称可能是用户自己不小心刷了机子，这让孙先生更觉不解，感觉销售商在隐瞒什么，因为自己平时也就是打个电话发个短信，对于“刷机”的事情一窍不通。经过一番交涉，销售商最后答应为孙先生更换一台新手机。孙先生立即拿着新手机到售后检测，售后工作人员告诉他，机子没有维修和“刷机”的记录，在质保期内，可以放心使用。
记者联系到该手机官方售后，相关工作人员告诉记者，刷手机root权限时需要一些专业的软件才能进行，普通市民一般不会进行此操作，如手机在保修期内私自被改权限，则无法享受免费保修服务。另外，购买手机时尽量去一些比较正规的手机经销商处购买，购得新手机后，最好先拿到售后进行一下检测。这样可以确保手机是正常的，也可以避免买到被维修过的二手机。实习记者 凡尘
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