显示已签收的包裹跑哪里了

信息飞毛腿

  本报讯（实习记者 江亚琴）“上周买的东西迟迟不到，钱却被扣了，上淘宝一查，写的是已经签收。”3月4日，市民刘女士致电本报热线反映，她在网上买了两件货物，淘宝账号显示已经签收两天，但她仍然没有收到包裹。

    据刘女士介绍，上周她在淘宝上买了两件东西寄到单位，过了一周，包裹迟迟没有送到。刘女士很纳闷，于是查询了快件物流，这才发现两件包裹均已签收，刘女士告诉记者：“这两件包裹都是由中通快递投送的，我问了同事和门卫，都说没有见过。”不仅如此，刘女士突然接到了银行卡的扣款通知，“货还没到，钱却扣了。”刘女士慌了，立马在网上查询派单员的联系方式，可拨打了一天的电话，仍然联系不上派单员。

    3月5日，刘女士咨询了中通快递服务热线，才辗转联系到了派单员，派单员回忆了很久，告诉她包裹放在同一地址另一家单位的门卫那里，刘女士立马找过去，庆幸的是包裹没有被人取走。“不经核实就把包裹放在另一家单位，也没有联系收货人就说本人签收，这是不负责任的行为。”刘女士气愤地说。

    记者从中通快递客服人员处了解到，如果在收件人不知情的状况下，快递显示签收，那是快递公司造成的失误，收件人可联系发件人，由发件人与中通快递联系，中通快递再对发件人进行赔付。