跨国包裹没收到 收件人着急

信息飞毛腿

近日，西宁市民毛先生拨打本报96369新闻热线称，去年12月，他托朋友从韩国寄来一些衣服，通过中国邮政EMS寄送，东西寄出二十多天还没到。　　毛先生在网上查看物流信息，记录仅到2013年12月16日。2014年1月12日，毛先生拨打EMS客服热线询问包裹的下落，但对方要求提供寄件人姓名、地址、电话和收件人姓名、地址、电话等信息。毛先生告诉记者，自己提供了收件人的姓名、地址、电话，但对方仍要求必须填写寄件人的信息，这让他感到不解,“包裹的单号不就包含着包裹的所有信息吗，为什么还要客户提供其他信息？”随后，记者与中国邮政EMS客服人员取得联系。对方表示，一般从韩国寄包裹到中国，3日到10日就可以收到，而需要查询必须提供寄件人和收件人双方的信息，这是为了确保包裹的安全。他们会根据毛先生提供的包裹单号查找，尽快将包裹送到毛先生的手上。 (作者：郭蕊)

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