市区内涝成市民关注新热点

信息飞毛腿

   本报讯（记者 徐顺凯）12月20日，记者从2013年市民投诉事项办理情况暨应急信息报送情况通报会上了解到，在2013年度市民关注的热点问题中，雷雨天气市区内涝情况严重的问题位居第一。同时，今年市民对省有线电视和电信公司的投诉分别达245件、194件，居受理事项排名的第一和第三。    据了解，自2013年1月25日至11月25日，市政府公开电话办公室共接听电话33500余次，接受办理事项2699件。其中咨询14件、建议57件、信息145件，投诉事项2519件，已办结2506件，办结率为99.5%，已办结的投诉事项中，市民对办理结果表示满意的为98.7%。其中，雷雨天气，市区内涝情况严重成为本年度市民最关注的热点问题，2013年8月份我市出现了连续的雷雨天气，雨量大，雨势急，市区部分路段积水情况严重，车辆、行人无法正常出行，许多市民来电反映每年我市进入汛期后，城市内涝情况严重，但尚未从根本上解决。在生活方面的投诉，本年度受理省有线电视问题的投诉事项共有245件。一是反映有线电视无信号的问题；二是反映拨打省有线电视客服热线报修后，工作人员不能及时维修处理。本年度共接到市民对电信公司的投诉194件。投诉问题主要集中在：一是电信服务质量差；二是客服号码10000号难以打通，且向客服报修的故障不能在规定时间内修复。