三星公司向中国消费者道歉 7款问题手机延保一年

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在过去的两天中，央视财经频道《经济半小时》栏目连续播出了三星部分型号手机，涉嫌设计缺陷导致频繁死机，以及三星公司在维修售后服务环节，对中国消费者进行不公正待遇的报道。

节目播出后，引起了社会各界的巨大反响，昨日下午三点半，三星公司正式向中国消费者的致歉，并公布企业整改声明。

三星公司称：

一、 《经济半小时》节目播出后，三星中国投资有限公司高度重视，对报道内容做了深刻的反省和检讨，成立专门处理“字库门”的工作小组，并向中国消费者深表歉意；

二、 报道所反映的问题手机涉及S3(I939；I9300/CM16, I9308/M16)、NOTE2(N719/M16，M7100/CM16，N7102/CM16，N7108/CM16)共7款手机，三星公司决定对已产生问题的手机进行免费修理；

三、 如果有消费者在修理上述问题手机时已经付费，三星公司将进行退款处理；

四、 如果两次修理还是不能正常使用，三星公司将为消费者免费更换同型号产品；

五、 本次涉及的上述手机型号，凡2012年11月30日以前生产的产品，无论是否经过修理，均延长一年保修期。

同时，更具体的信息，三星公司也将在其官网上，进行发布。