商家调换酸奶遇阻 厂家兑现承诺太难

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本报讯（记者 蔡雅雯）“厂家说好酸奶快过期时，可以打电话调换，可当我要求调换时他们就不管了。”10月6日，省城市民王先生给本报96369新闻热线打来电话，希望将自己商铺里过期的酸奶调换。
王先生的商铺位于柴达木路附近，8月中旬，他从湟源天源奶制品有限公司进了一批青海特产酸奶。进货时，厂家承诺如果没卖出去的酸奶快过期了，厂家可以调换。正是因为这个承诺，王先生才放心留下了一批酸奶。可是，就在8月21日前，王先生给厂家打电话，要求调换快过期的7箱酸奶时，厂家却以无货为由，迟迟未给他换货。
“都10月份了，他们还不给我换货，过期的酸奶扔也不是，换也不成。我打了十几次厂家和配送员的电话，他们都说现在没货，一直不给我换。”王先生说。
接到王先生的反映，记者拨通了湟源天源奶制品有限公司的电话，一位姓梁的厂长听后，立即答应为王先生换货。
本以为事情终于得到解决，可是，接到厂家电话的王先生依旧很失望，“他们说等有货了再给我换，又是打发人的那一套。”王先生说。面对迟迟不给自己换货的厂家，王先生很纳闷儿，兑现承诺怎么就这么难。