楼上漏水楼下被淹物业该担何责

信息飞毛腿

  日前，北大街13号小区住户韩先生给晚报热线打来电话，说由于物业公司工作人员判断失误，楼上住户家中漏水，致使他家遭殃，屋里被大面积浸泡，起初物业承诺会承担部分责任，半年过去了，他多次找物业协商未果，希望晚报热线给予帮助。

    韩先生说，今年1月27日早晨，屋里就嘀嘀答答开始漏水，去找楼上住户，可楼上住户不在家，但水越漏越多，情急之下，他找到物业公司反映情况，希望物业方面立马关闭自来水总阀，避免扩大漏水面积。可物业公司工作人员说，可能是暖气漏水，现在已经停暖了，不会再继续漏，当时也没有关闭自来水总阀。就这样，他家被水长时间浸泡，造成墙纸剥落、地板翘起，家中大量物品还因此受潮、损坏。最后，楼上业主回来打开门后，才发现是自来水管冻裂。

    事后，他就家里所受到的损失与楼上住户进行交涉赔偿事宜，楼上业主愿意按照损失的一半进行赔付。此外，韩先生觉得物业也应负一半责任，因为事发时他及时将情况反映到了物业，要求物业关闭自来水总阀，但物业公司并没有这么做，致使漏水面积扩大。漏水后物业工作人员曾到他家查看了情况，答应给予部分赔偿，可至今没有落实赔偿一事。

    笔者随后致电该小区物业经理，据王经理说，之前物业对该小区只是收取每户每月20元的卫生清理费，并没有收取物业管理费；从今年10月15日才开始收取物业费；而韩先生家里被水浸泡造成损失是发生在今年1月份。

    针对此事，笔者采访了省法律援助中心王律师，王律师说，物业公司是否应当承担赔偿责任，要以物业公司是否尽到相应义务和是否存在过错加以认定，如存在过错，应根据过错程度，承担相应的赔偿责任，建意各方通过调解协商处理此事。通讯员 金澜