“一员四岗”:社区服务更贴心

信息飞毛腿

　青海新闻网讯 家住省城南川西路130号家属院的李世忠老人已经80岁了，因为腿脚不方便，无法到社区办理高龄补贴手续。城中区南川西路办事处福禄巷南社区网格长王莉得知后，拿着老人的户口簿、身份证等手续替老人办理好了高龄补贴。李世忠说：“现在社区工作人员身兼数职，他们又替我办了一件好事，今后我有啥困难，只要给他们说一声，一定就能解决。”

　　王莉是福禄巷南社区的网格长，身为社区工作人员，她又是社区的宣传员、护楼员、调解员和联络员。社区工作人员少，工作量大，为了能使有限的人力为辖区居民提供更好的服务，今年，福禄巷南社区创新社会管理，实行“一员四岗”制度，构建社区服务新网络。

　　南川西路128号平房住着两位孤寡老人，第三网格的网格长是那一片的护楼员。她在走访入户时发现两位老人平时没有人照顾，闲暇时，她便来到老人家中，为他们洗被褥，打扫卫生。得知老人身体很差，网格长又带着两位老人到卫生院检查身体，到社区的康复中心锻炼身体。

　　前一段时间，辖区一对夫妇经常吵架，闹得左邻右舍头疼不已。社区工作人员又充当起了调解员，他们隔三差五就到这对夫妇家做工作，使这对夫妇和好如初。

　　“要不是因为社区工作人员，我的孩子可能到现在都上不了学。”辖区居民杨女士的户口一直不在西宁，孩子今年已经到了上学的年龄，而杨女士无法给孩子报名。社区工作人员得知情况后跑前跑后，为杨女士的孩子联系好了学校。

　　11月1日，福禄巷南社区负责人冯军芳说，以前，社区工作人员都是一岗一员制，一个人只负责一项工作，而今年，社区实行网格化管理以来，打破了以前的这种制度，一名社区工作人员在当好网格长的同时，还要做好宣传员、护楼员、调解员和联络员，建立了社区服务新体系，更好地为居民服务。(作者：燕卓)

　　◎微评 想服务会服务

　　西宁市城中区南川西路办事处福禄巷南社区实行网格化管理，充分发挥每一位社区工作人员的积极性，让每一位社区工作人员身兼数职，更好地为辖区居民服务，提高居民的安全感、幸福感和归宿感。

　　社区创新社会管理，构建社区服务新网络——资源共享、信息互通、服务互动、业主参与、多方共赢的工作格局，寓管理于服务之中，使社区能及时掌握居民需求信息，居民能及时了解政策，并及时得到社区的精细化服务。

　　社区工作人员想服务、会服务，辖区居民——特别是困难居民实实在在享受到了贴心服务，这样居民们安全感更强了，幸福指数更高了，齐心协力打造生活之城、幸福之城。（作者：席窗烛）