【诚信大使讲消保】防范代理退保的风险提示

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树立诚信典范，讲好诚信故事，传播诚信理念，夯实诚信文化建设，提升诚实守信品牌形象。新华保险青海分公司于2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间开展系列“诚信大使讲消保”活动，本期由分公司海西银代晁婷带来《防范代理退保的风险提示》。

防范代理退保的风险提示

1.理性选择适当产品和服务。请消费者根据实际需求、自身经济情况和风险承受能力，从正规渠道选择适当的金融产品和服务，提高风险防范意识，勿受“更高收益”“全额退保”等诱惑，购买或换购超出自身风险承受能力的产品和服务，避免产生不必要纠纷。

2.依法维护自身合法权益。消费者因购买产品或接受服务与金融机构产生纠纷时，请通过与金融机构协商、向行业调解组织申请调解、向金融监管部门反映、向人民法院提起诉讼等渠道提出诉求，不可轻信不法分子虚假承诺，切勿受怂恿参与违法违规活动，避免陷入法律风险陷饼。

3.注重保护个人信息及财产安全。消费者应妥善保管个人身份证件、银行卡、金融账户等，不轻易委托他人代为办理相关手续，避免个人信息被非法利用、泄露或买卖，避免个人财产遭受损失。如发现自身合法权益受到侵害，应保存相关证据，及时向公安机关报案。

二、本期诚信大使优秀事迹：

人物简介:晁婷，2023年加入新华保险分公司海西中支。

晁婷说：唯有做好客户经营，才能持续创造客户，才能持续发展事业。而做好客户经营，最重要的是差异化体验。每个客户性格特点都不同，对于不同的客户，晁婷会提供不同的服务及沟通方式。

2024年5月底，晁婷陪同银行业务经理一起去客户家里。客户是家庭主妇，家里一切事物均由她操持。她为客户仔细讲解了产品，客户表示对产品十分认同，认为她的家庭需要这样一个稳定的现金流。但由于保费金额较大，客户表示自己不能做主，需要等她老公回来共同决定。十多天后，男主人回来，她再次去往客户家中，但此次就没有那么顺利了。客户老公表示强烈反对，他更喜欢高收益的投资方式，他认为该产品收益率太低，不在他的考虑范围内，并直接表示不必再沟通了，看到客户老公情绪激动，只好先离开客户家。回到公司后，晁婷和银行客户经理对客户的家庭再次进行了财富分析，分析后决定为了客户的财务稳定，还是应该再和客户沟通一下。在一次次的上门沟通，一次次的嘘寒问暖后，男主人也有所动摇，邀请晁婷再次讲解一下产品，她再次为客户进行规划，重点跟男主人沟通，一笔稳定现金流对于家庭的重要性。这次男主人不再排斥，仔细沟通后，接受了她的建议，并购买了保单。

许多客户也是如此，有些客户感性，有些客户理性，把握住他们的性格，用心服务，才能赢得客户。