【汉藏双语讲消保】第二期

资讯青海

新华保险青海分公司于2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间创新开展“汉藏双语讲消保”之消费者八项权益普及。

四、公平交易权

金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者的合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

【案例解读】某金融机构要求客户签署格式条款，不得修改、不能对某某问题进行索赔、投诉以及诉讼。这侵害了消费者的公平交易权。

五、依法求偿权     金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

【案例解读】王某购买投资连结险后，委托服务人办理账户转化业务。因服务人失误导致收到资金损失，王某有权申请赔偿，这是依法求偿权。