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2022年2月2日（大年初二）20时许，互助县加定镇某村村民秦某某拿着一张银行卡神色慌张的跑进北山派出所，见到值班民警后用颤抖的声音说，我的银行卡内四万余元存款不知去哪了，请求派出所帮忙找回。经民警了解，秦某某丈夫去世多年，家中只有自己和12岁的孩子相依为命。秦某某只字不识，家中仅有的四万余元存款存在银行内分文未取，且银行卡一直由秦某某保管，也不曾发生过银行卡或身份证丢失补办或借与他人使用的情况。报警当日，秦某某到银行准备取现借给亲戚时，发现银行卡内的四万余元存款只剩了十几元，心急如焚的秦某某便急忙到派出所报警求助。 四万元钱对于仅靠农耕生活的秦某某来说是一笔不小的数字，也是她和儿子的生活依靠，究竟是谁用什么手段取走了秦某某银行卡内的钱，是否遭遇了电信网络诈骗。民警在翻阅查看秦某某手机消费账单记录时，发现其手机消费账单自2019年以来，有数十笔网络虚拟产品交易记录，虚拟产品销售公司为某网络游戏公司，秦某某却对此情况一头雾水，甚至不知道何为网络游戏。民警判断银行卡内的钱极有可能是孩子玩网络游戏购买了游戏装备， 最终在民警的耐心开导下，秦某某的儿子胡某某向民警说出了三年来他使用母亲秦某某的手机玩网络游戏，因被游戏内的精美装备所吸引，以哄骗为母亲“拍照片”的方式进行人像识别付款，先后将秦某某手机绑定的银行卡内四万余元存款用于购买游戏装备。 派出所民警立即与游戏公司客服进行联系沟通，说明未成年人胡某某玩网络游戏的相关后，按照客服引导提交了相关材料，并多次联系催促游戏公司给予退款。经过民警近三个月的不懈努力，游戏公司于2022年4月23日向民警反馈最终处理结果，由于消费金额跨度时间较长，多笔支付款已无法认定，最终仅确定了2022年度胡某某不理性消费金额，向秦某某银行卡退款十一笔共计2244.39元。 4月28日上午，秦某某将一面写有“人民警察为人民，失而复得暖民心”的锦旗送到北山派出所，激动的对民警说“真是太麻烦你们了，要不是你们的尽力帮助，我的损失是一点都不可能追回来了，感谢你们！”
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