时评：同质性商品个性化服务

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        在商品同质化严重的情况下，拼的是销售者的服务。在体彩代销者中，很多人注重个性化服务，赢得了众多客户。
        全国的体彩实体店销售的体彩游戏品种基本相同，虽然部分省份有地方游戏，但在同一个省份、同一座城市，体彩实体店的在售游戏种类也是一样的。在这样的情况下，代销者提供的个性化服务就显得很重要了。
        如果体彩实体店挂牌“爱心驿站”，销售人员就要随时备好相关用品和物资，并且做好补货和维护工作。比如有人想喝杯水，你就要准备好热水和水杯；有人想量量血压，你的血压仪就不能是坏的；下雨天有人想借把伞，你就要有备用品……如此这样，才能真正发挥驿站的作用，才能真的为有需要的群体提供帮助。
        在完成“规定动作”的同时，部分代销者还发挥了“自选动作”。比如浙江代销者吕高洪，销售体彩前他也是一个购彩者，知道购彩者需要什么，他把竞彩的相关信息做成PPT，分享给购彩者，为大家提供了有价值的信息。购彩者不仅中出了百万元大奖，店里的销量也是不断看涨。
        陕西代销者贾东波也推出了很多个性化服务，比如在店内开展一些简便易行的体育“比赛”，并为获胜者准备了奖品。互动游戏活动增加了店内购彩者的活跃度，增加了客户的粘性，打造出良好的购彩氛围。
        像吕高洪、贾东波这样的体彩代销者还有很多，他们开动脑筋、因地制宜，以购彩者为中心，提供个性化服务，都取得了不错的成绩，值得其他销售人员借鉴学习。（艾禾）
      

来源：中国体彩网