|
近日，栏目接到市民热线称，小区楼下水堵塞导致自家返水被淹，也影响到了楼下住户。找物业解决未果，究竟怎么一回事，我们一起去看看。 接到热线后记者来到西宁市城中区丽锦苑小区位于三楼的朱师傅家中，一进门记者看到地面一片狼藉，满是灰尘。朱师傅告诉记者，他们是去年在该小区买了这套学区房，本打算抓紧时间装修，准备送孩子上学。但没想到刚刚装修完的房子却被水淹了，这让朱师傅又急又气。 朱金福 西宁市城中区丽锦苑小区三楼业主：当时7月9号晚上9:20多，我接到我楼下邻居给我打电话，说我家漏水了，他们家房顶往下渗，然后赶紧过来看。当时他们也联系物业，物业把这个自来水的总阀给关掉，他们一起进来看的时候，我这个房间的水都已经污水渗满了。
朱师傅告诉记者，当时物业看过漏水情况后，也查看原因，得知是由于下水堵塞造成的，便安排维修人员疏通下水，帮忙清理脏水。但在清理的过程中，物业认为由于朱师傅长期不在家中，没有关好阀门，下水才从他家返上来。但朱师傅说这已经不是第一次漏水了，之前关了阀门下水返到楼上，对他家也造成了影响。 朱金福 西宁市城中区丽锦苑小区三楼业主：去年9月份，我过来以后发现从餐厅这个地方有点渗水，返过一次，当时我这个阀门是关着的，当时4楼返了以后给我渗下来的，我去找4楼，4楼也承认返水了，但是他们4楼的邻居也不管，当时我这个房子反正也要装修，我当时也没让他们赔偿损失。
朱师傅告诉记者，由于他家返水给楼下造成的影响他很抱歉，但朱师傅认为返水并不是他个人原因造成的，而是由于小区公共管道的问题，自己也是受害者，应当由物业或者开发商负责维修补偿。 朱金福 西宁市城中区丽锦苑小区三楼业主：因为这个水不是我个人造成的，也不是说我的自来水，我的水管没接好什么的，或者说我把这个水打开，人为给它们造成的，这不是我造成的。而是这个主管道它反上来，造成的水。去找物业的负责人他们那个马总，他们马总的意思就是这个下水管道堵塞反水的时间也长了，但是他们没办法弄，维修要彻底的解决得更换主管道，维修的话需要很多钱，他们没钱。对于我这个损失他们也没去赔，他们能做到的就是每个月定期把主下水管道疏通一遍。
随后记者也来到楼下业主陈师傅家中，由于二楼是复式楼层，在二层楼顶能看到天花板因渗水造成墙皮脱落。陈师傅告诉记者，他们二层的房屋每间都有渗水现象，现在根本没法居住，他们一家人只能搬到楼下。
陈师傅 西宁市城中区丽锦苑小区二楼业主：现在我家的楼上，从那一天滴水以后，我儿子房间就没有睡觉，因为怕晚上的水又流下来，现在都搬到下面来了，在楼下睡。我肯定是要找他的，他是楼上的房东，我找他也是有理由的，他怎么找那是他的事情，他去找物业我们也没有什么说的。我现在这个怎么修怎么处理，还要等后期等这个模子等他他晾一段时间以后，看那个形势发展是怎么样再来修。
随后，记者来到小区的青海合智物业管理有限公司了解相关情况。据物业负责人介绍，该小区房屋也过了质保期。之前一直由青海皓宁房地产开发有限公司和所属物业负责，由于前期该小区二层属于商铺，之后改为住宅，但是下水管道没有进行改造，由于下水平行管过长，所以造成排水不畅，经常出现返水的问题，如今小区六个单元都存在这样的问题。 马生贵 青海合智物业有限公司负责人 ：我们（物业）当时是2018年10月份进驻这个小区的。进来以后，发现这种情况经常在发生，所以我们在找了下水维保公司，每月定期疏通这个下水平型管之外，我们也找专业公司做了预算了，这个改造费用相当大。业委会没钱，我们物业公司也没有能力承担这笔费用，所以只能动用维修基金，这一来呢因为业主不签字不愿动用维修基金，所以这个事情就一直搁置到现在了。
物业负责人表示，就此问题他们也向业主委员会和社区进行了反映。现在要想从根本上解决问题必须改造主下水管道，但改造费用却成了难题。他们也建议业主委托律师聘请第三方机构来评估损失，走司法程序解决问题，同时他们也会积极配合做好后续的协商工作。
马生贵 青海合智物业有限公司负责人：我们物业下水管道疏通清理工作这一块是每月清理一次，现在根据这个情况我们会缩短这个清理周期，估计是20天时间就可以清理一次。在我们最近的工作中，我们抓紧时间跟开发商去沟通，让开发商尽量给我们一个解决方案。 随后，小区业主委员会负责人也表示会做好和业主的沟通协商工作，与物业、社区、开发商共同协商解决这一问题。
沙云秀 业主委员会成员：这些问题我们也给社区，也给上面办事处也汇报过，但至今没有得到解决，接下来我们联名给社区和物业，都跟开发商协商解决，看协商解决的情况下，要是未果，我们就走司法程序来维护我们这644户广大业主的合法权益。 来源：百姓1时间 | 
青公网安备63010402000035号
狗仔卡
提升卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶