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近日，从事外卖工作的仁先生向栏目反映，自己在西宁市南山路的一家膏药馆贴膏药，却遇到了强制消费，事情是怎么回事，我们去了解一下……
在视频中，双方情绪激动，发生争执，仁先生表示，由于自己长期送外卖，爬楼梯较多，双腿膝盖常发生酸痛，直到今年3月20号，他偶然在南山路看见一家膏药馆，就想着去试一试。
图片源于网络
仁先生当事人：他说是让我躺下，看看到底是什么毛病？我就躺下了。他说那给你贴个膏药吧，我说可以呀。然后他说一帖是60，我说可以呀。一贴60，两贴两个腿就是120元。
仁先生表示，自己躺在床上，看不见对方贴膏药，即便能感觉到，也并不清楚到底贴了几贴。
仁先生当事人：但是贴完以后，他让我起来去付钱的时候，他说付600元，墙上有个二维码让我扫。我当时很惊讶，我说怎么是600块钱？不是120吗？他说你自己看一下，贴了几贴，我数了一下是十帖。两边各两贴，中间有一贴，五贴，上面用那种胶布，一圈一圈缠上了。
由于十贴膏药已经贴在了腿上，仁先生最终只能交钱。可贴上膏药后，仁先生的腿并未发生好转。
仁先生当事人：主要是他让我贴三天就能揭掉，就能明显见效，说的神乎其神的。三天以后，别说是见效了，一点儿效果没有，反而疼痛加剧了。我的腿还过敏，发炎红肿了，有那种小疙瘩，疼痛还加剧了。
为此，仁先生也找过膏药馆理论，想要退钱。
仁先生当事人：没效果不说，再一个你的收费也太高了，我要求他可以收120块，把480块退给我，但是他言语很难听。
仁先生觉得膏药没疗效，收费也不合理，那么这钱到底该不该退回？仁先生的话又是不是属实，记者随后也赶往了仁先生所说的这家膏药馆。
赵亚梅西宁市南山路王家康膏药铺负责人：他是昨天来了，刚开始来的时候是买膏药，说腿疼。贴的时候我报价一片是六十的，我说你这一条腿需要五片膏药。前面贴四片，后面贴一片。他后期说，我另一条腿也疼。我说那这条腿也得贴。他说贴。我就给他贴上了。
膏药馆负责人表示，在给仁先生贴膏药时，已经提前说明了膏药的价格，以及要贴的数量。至于仁先生所说，膏药没有效果，还引发了红肿的问题，在膏药馆负责人的要求下，仁先生脱下裤子，露出双腿，记者看到，仁先生双腿上贴了两片云南白药的膏药，但除此之外，并未发现红肿的情况。
仁先生当事人：刚扒掉以后，确实是红，然后我去买云南白药贴上了，现在没有红肿的情况，可能就是云南白药的作用。
赵亚梅西宁市南山路王家康膏药铺负责人：没有，昨天他也没说这个事。刚才你也看过你看有疙瘩吗？有肿的吗？是不也没肿。
膏药馆负责人表示，膏药并不会带来红肿及起疙瘩的情况，他们也从未承诺过三天一定见效，至于疗效，则要根据个人体质决定。
赵亚梅西宁市南山路王家康膏药铺负责人：因为这玩意儿是有贴好的，也有不适应这个症状的。我当时告诉他试两次，我说贴一两次试试，有效果了，你继续贴，我一分钱不能退，我们是正常收费的。一贴60块钱，是全国统一价格，不是我家定的。
面对膏药馆负责人的态度，仁先生也把问题反映给了消费者协会寻求帮助。此外，面对如今的争议，律师表示，对仁先生而言，具有对产品价格及使用数量的知情权，同样，商家也有告知义务，如今双方对此存在争议，要辨别真相，则需要看双方的举证情况。
都文新青海观若律师事务所律师：就这个案子的话，其实是一个举证责任分配的问题。就证据规则来看，基本原则是谁主张谁举证，如果说是在法律层面，外卖小哥，他要主张返还他的财产，包括对他造成的损失。它有两个基本的举证责任：第一，证明这个商家没有对他进行告知义务，但是没有进行告知义务的时候，法院会有一个举证责任倒置的问题。也就是商家要证明她已经明确的提示过这个收费的问题。
至于药膏是否对身体带来损伤，则需要仁先生通过专业的医疗鉴定确定，但律师表示，面对此类的日常消费纠纷，建议还是双方以协商的方式解决。
面对律师的建议，还是希望双方能够通过协商解决问题，必要时，也可拿出具有信服力的证据来维护自身的权益。
来源：青海经视
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