时值三九天，华德小区住户何时不再喊冷？

人民万岁

昆仑在线讯

近日，有不少华德小区的住户通过本报96369热线投诉：暖气不热，小孩感冒，老人叫苦，冬天难熬。为此，记者展开了调查。

1月11日，在华德小区E区楼梯口，四单元住户邓青龙的妻子说：“我家八十多平方（米），入冬前给华德物业交了1800多元供暖费，可是暖气就是不热，家里从来没热过。”

来到五单元的张福全家，孩子和他妻子都穿着厚厚的棉袄。客厅里开着“小太阳”，5岁的孩子趴在茶几上看动画片。“妈妈，我冷。”孩子蜷缩着小手不时地喊，张福全的妻子用小零食哄着说：“坚持一会儿，等妈妈做完账（她是名会计），就到姥姥家去过腊八。”张福全的妻子告诉记者：“我在这儿住了7年，供暖费没少交一分钱，可暖气年年不热。反映到华德物业，他们的人来检查一圈儿，敷衍一下就走了。”

对住户反映的情况，青海华德物业公司总经理任生茂没有否认。据他介绍，现在华德小区的供暖锅炉是2002年安装的常压式锅炉，使用了8年，已经到了报废“年龄”，本该在去年冬季与业主协商更换锅炉事宜，但需要召开业主大会，做起来比较困难。所以，只是全面大修了锅炉。可是，对整个供暖系统没有办法维修，致使供暖时冷时热，影响了个别住户的取暖。“我们对待住户投诉，态度主动，查找问题，第一时间到现场解决。但个别大楼存在外墙无保温层、窗户封闭不严等问题，出现了不保温的现象，室内温度上不去。”任生茂同时认为，物业是服务性行业，难免有不到位的地方，供暖出现问题，是个别业主夸大其词，是否真实有待核查。

是不是真如任生茂所说，华德小区E区的个别住户在夸大其词呢？记者在楼梯口（外置式楼梯）随机采访了几名住户。四单元住户吴雅芹在开单元门回家时说：“房子里时冷时热，半个月前就给华德物业反映了，一直没动静（没来维修）。在家里，我特意买了条厚棉裤穿。”三单元一位中年男子附和道：“晚上坐在沙发上看电视，不盖棉被都不行。”刚放学回家、上高中的小邵说：“晚上写作业太冷了，有时一张嘴直冒哈气。”

时值三九天，华德小区住户何时不再喊冷？ （作者：申维祖）