特价商品不退不换唬住了谁

信息飞毛腿

“季末清仓”、 “换季买一送一”……随着季节的转换，近日我市大十字地下商业街的一些商家打起了打折促销牌，吸引了不少消费者。然而“特价商品，不退不换”的霸王条款也确实唬住了不少消费者。
8月2日，王女士在大十字地下商业街以5折的特价购买了一件衬衫，回家后却发现衬衫上有瑕疵，可是当她到商家要求退货的时候，却遭到服务员拒绝，理由是这是特价商品，不退不换。王女士向本报热线反映了她的遭遇。
记者接到反映后，在大十字地下商业街进行了走访，看到有些商家专门设置了特价专区，并且还打出“特价商品，不退不换”的招牌。某服装店的一位销售人员解释，商家特价处理商品就是防亏本，特价商品不退不换已经成为部分销售行业的潜规则，在出售时就告知消费者不予退换。
走访中，记者询问了一些消费者，他们潜意识中已认同了商家这一规定，想退换却无法退换时，只能怨自己当时购买时看得不够仔细。
就“特价商品”售后发现质量问题能否退换，记者采访了工商部门相关人员。据介绍，“特价商品”与“特价处理商品”有区别，依据《消法》规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”打折出售特价商品是商家的一种让利性促销手段，前提是商品不存在质量缺陷或瑕疵，否则就不能称为打折促销商品，打折的特价商品商家也应承担“三包”责任，不退换的行为不合法。而存在瑕疵的商品应被称作特价处理品，经营者只有在明示是特价处理品的前提下才能出售，对于这类商品，经营者不再承担“三包”责任。（来源：西宁晚报  记者 建文 ）