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“这台直饮机我买了一年多，用了三个月后就没法用了。现在找不到售后，都不知道怎么办了。”3月6日，市民杨先生致电本报96369新闻热线时说。 杨先生说，2011年11月，他花了980元买了一台沃特尔直饮机。用了三个月后，他发现直饮机的水流量越来越小，后来干脆就不出水了，于是杨先生给当时负责安装的邹师傅打了电话。
可是，邹师傅告知杨先生，他已经不在那家公司工作了，没办法帮杨先生处理直饮机的问题。在杨先生再三询问下，邹师傅给了杨先生一个沃特尔直饮机在西宁的售后服务电话号码。
杨先生说，他多次给售后打电话，不是没人接，就是关机。最后，他打了沃特尔总厂的服务电话寻求帮助。可是每次打过去，服务人员都搪塞他，一来二去，他就不想再打了。“太麻烦，可近千元的直饮机就那么放着不用怪可惜的。”
广东省深圳市沃特尔科技有限公司售后部经理廖先生说，目前，青海没有沃特尔的代理商和办事处。如果买的机器出现了问题，可以向厂家说明情况，由厂家直接给顾客邮寄需要更换的部件及安装说明书。廖先生说，杨先生所说的情况，有可能是直饮机的过滤片需要更换。如果杨先生需要更换，可以将姓名、地址及家中直饮机的型号告知售后，再将购买零件的费用打到公司提供的账号上，公司确认到账后，就会将零件邮寄给杨先生。 (作者：郑思哲)
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