钢化玻璃自爆 消费者难讨说法

信息飞毛腿

12月27日，市民李先生致电本报96369新闻热线，称自己安装不到两个小时的钢化玻璃发生了自爆，去店里要求赔偿的时候，却遭到拒绝。

　　李先生说，自己面包车的原车窗在放货物的时候不慎碰碎了，于是便花了九十元钱在省城的同心汽配换了一块钢化玻璃，随后，又花了六十元贴了一张太阳膜。

　　在贴好太阳膜后，李先生便和同伴在一旁攀谈。就在这时，刚换的车窗玻璃突然出现了裂缝，之后裂缝越来越大，整块玻璃上布满了裂痕。李先生看到这个情况，便将车开回了同心汽配，想去换一块新的玻璃。

　　李先生说，他向店里的工作人员说明情况后，店里的员工刚开始表示可以退换，但不知为什么，随后店里的工作人员就以钢化玻璃有自爆率为由，拒绝退换。最后在协商之下，店家退还了五十元。

　　同心汽配的刘女士说，钢化玻璃本身就存在自爆的可能，出现这种情况，厂家是不负责赔付的，他们也不予以赔付。

　　不仅是同心汽配，很多汽配商店都不负责赔付。多年经营汽配的张先生说，车窗玻璃本身就属于易碎品，钢化玻璃在出厂的时候就有自爆率，汽配店是不负责赔付车窗玻璃的。

　　记者走访了多家汽车4S店。4S店工作人员表示，车窗玻璃一旦出现损坏，他们要检测后，确定是因为自爆破碎，才能向生产厂家申请赔付。但如果厂家拒绝赔付，他们也没办法。

　　省城几家正规汽车玻璃店的工作人员也表示，只要安装好的车窗玻璃出了厂，他们都不负责赔付。

　　多年经营汽车玻璃的赵秀云说，正品钢化玻璃的自爆率一般在千分之几，热胀冷缩是造成玻璃自爆的主因。因为贴车窗太阳膜的时候要用烤枪烤，这就大大提高了钢化玻璃的自爆率。她提醒广大司机，在购买钢化玻璃时，要选择正规厂家、有合格证的产品，最好要有3C认证。 (作者：郑思哲)