社区互动：家电安全知识 你了解多少

lijin2010

       3月10日上午，在省城夏都大街的海尔专卖店前，聚集了一些前来了解家电安全知识的居民。范爱玲是夏都花园的居民，她路过时看到专业人士正在讲解家电安全知识，便上前聆听。西宁市工商局城中分局、西宁市城中区消费者协会和本报联办“倡安全消费创幸福生活”3·15系列活动之三“家电卖场话安全”在夏都大街举行。　　“你们知不知道洗衣机也有安全隐患？”专业人士在现场拆开洗衣机，展示内部构造，向消费者讲解洗衣机工作的原理，以及如何消除安全隐患。“原来洗衣机也会出问题。”范爱玲嘀咕着，她凑到工作人员身边说：“说洗衣机洗羽绒服可能会爆炸，这是不是真的？我家用的是滚筒洗衣机，能洗羽绒服吗？”“羽绒服在洗衣机洗涤过程中，内部含有一定的空气，甩干时，水被甩出，羽绒膨胀，同时甩干桶高速旋转，衣服面料与洗衣机四壁摩擦产生静电，会导致羽绒膨胀,有可能发生爆炸。”听到这样的回答，范爱玲倒吸一口冷气，忙问：“那怎么办？”“滚筒洗衣机，因为甩干时滚筒的旋转方向与波轮类洗衣机不同，加上全金属结构，承压系数高，安全性也相对较高。”听到回答，范爱玲松了一口气。
　　活动现场，工作人员向消费者提出了一些建议：一般洗衣机的说明书上都会对是否能洗羽绒服予以标注。全自动和双缸洗衣机尽量不要洗羽绒服，滚筒洗衣机可以洗羽绒服。
　　“家用热水器内胆多久清洗一次？”“微波炉工作中能不能打开门？”“手机充电中能不能玩游戏？”像范爱玲这样带着问题来的消费者不少，他们把自己在使用家电时遇到的问题都提出来，专业人士一一解答。
　　“太长知识了，我以前从来不觉得家电也存在安全隐患。”居民张建明听完专业人士的讲解后说：“我家的一个插线板，插了好几个电器的插头，我得赶紧回去拔掉。”一名工作人员说，一些消费者家用电器安全使用意识有待增强，而家电维修服务市场则需要进一步规范。她讲了一个事例：空调被修了几次，还是有问题，消费者夏先生便找到商家要求退货，商家让他拿出维修的凭证，夏先生这才想起自己从未向售后服务人员索要过维修凭证。在活动现场，消协人士提醒消费者，维修单是消费者要求经营者履行“三包”义务的法定凭证，没有维修单，或维修没有记录，消费者就没有依据提出退货和换货要求。
　　消费者在维修家电后，一定要记着让维修人员填写保修单。保修单上要详细填写以下项目：维修产品的名称、型号、数量;故障现象及维修要求;维修材料的产地、规格和型号、销售价格、数量;维修费用;维修时限和保用期限;双方约定的其他内容。此外，产品维修后，维修者应出具维修保用凭证，注明维修产品故障现象、原因、修好的时间、更换零配件的名称、维修费用、保用期限等事项。
　　据介绍,近年来，因家电质量、使用不当和超龄“服役”带来的安全事故时有发生。在家电投诉方面，以手机等家电产品质量投诉占的比重最大。手机投诉焦点，主要表现在主板故障或受潮、屏幕爆裂或显示不良、功能失效、自动关机、按键失灵等，而取暖器、电磁炉等小家电产品的投诉也很常见。因此，如何为消费者“安全消费”提供保障已成为众多厂家和经销商面临的共同课题。