诚信大使讲消保① 西宁中支曹玉雯--以诚信和专业赢得客户信赖

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树立诚信典范，讲好诚信故事，传播诚信理念，夯实诚信文化建设，提升诚实守信品牌形象。新华保险青海分公司于2026年“金融教育宣传周”活动期间开展系列“诚信大使讲消保”活动，通过聆听榜样的声音，恪守“知敬畏、明行止”的合规共识，共筑清朗、温暖的金融生态。

本期内容讲述西宁中支诚信大使党员代表曹玉雯如何以诚信和专业赢得客户信赖的故事。

2005年入党，2016年入司，在日常展业中，带头遵守行业规范，抵制违规操作，以诚信和专业去赢得客户信赖。售前，把客户风险测评作为首要关口，不走过场、不代填、不敷衍，认真沟通了解客户真实财务状况与风险承受能力，严格对照产品风险等级匹配销售，坚决杜绝错配、超配、盲配，从源头规避销售适当性风险。售中，坚持通俗化、场景化讲解条款，逐条说明保险责任、免责内容、产品风险，如实告知收益不确定性，不夸大、不误导、不承诺保底收益，完整落实销售告知与留痕要求，保证销售过程真实、规范、可追溯。此外，她以党员标准严格要求自己，在团队中树起了一面“敢担当、能吃苦、肯奉献”的先锋旗帜，获得总分公司多项荣誉。

2025年协助客户办理报单服务共计1631次，办理领取业务总金额高达31.03万元，最快领取到账时效4秒；帮助41位客户办理保单理赔73件，理赔款50.66万元，理赔客户最大年龄58岁，理赔客户最小年龄0岁，从受理到结案理赔时效最快18.25分钟。2026年，在分公司“争先进位、攻坚克难、持续奋斗、提升能力、合规经营”要求下，她对自己的工作有了更高的目标与要求，将会牢记党员的初心使命，持续做好本职工作，为客户排忧解难。