以案说险在身边（第十四期） 严守金融底线 守护消费者财产安全权

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一、案例介绍

老年客户王阿姨携带个人养老积蓄前往银行，计划办理稳健的定期存款业务，希望保障养老资金绝对安全。银行理财经理小李为追求个人业绩，未根据老人低风险承受能力匹配产品，主动向其推介高风险理财产品。

小李刻意隐瞒产品市场波动、本金亏损等真实风险，片面夸大产品高额收益，误导老人认为产品安全稳妥。王阿姨金融认知有限，多次询问风险细节，并希望与家人商议后再做决定。但工作人员利用老年客户信息差，以额度紧张为由持续催促办理业务。

王阿姨在误导与催促下，仓促购买了高风险理财。后期市场波动导致产品大幅亏损，王阿姨毕生积攒的养老本金严重缩水，遭受不可逆的财产损失。后续维权过程中，工作人员推诿回避，致使老年金融消费者合法财产权益遭受严重侵害。

二、案例分析

1. 严重侵犯金融消费者财产安全权

依据金融消费者权益保护相关规定，金融消费者依法享有财产安全不受侵害的权利。本案中，工作人员违背适当性销售原则，向风险承受能力极低的老年客户错配高风险产品，刻意隐瞒风险、虚假宣传收益，属于典型的违规误导销售行为，直接造成客户本金亏损，严重侵犯客户核心财产安全权。

2. 暴露合规销售严重缺失

工作人员重业绩、轻合规，无视老年客户资金安全需求，未履行风险告知义务，违背金融销售适当性规则。反映出金融机构日常销售管控不严、风险排查不到位，未能从制度上守护客户金融财产安全。

三、消费者风险提示

1. 本金亏损风险

切勿轻信“高收益”宣传话术，盲目选购与自身风险承受能力不符的金融产品。老年群体养老资金来之不易，一旦错配高风险理财，极易出现本金大幅缩水，直接影响晚年生活保障。

2. 认知误导风险

部分营销人员会刻意隐瞒产品风险、美化收益，利用中老年群体金融知识薄弱的特点进行诱导。若不主动甄别信息，很容易落入营销陷阱，被动接受不合理产品。

3. 仓促决策风险

面对“额度紧张、限时抢购”等催单话术切勿慌乱，匆忙办理业务会失去冷静判断的机会。未经家人商议、未全面了解产品详情就签约，会大幅提升资产受损概率。

4. 维权举证风险

办理金融业务时若未留存宣传资料、沟通记录、业务单据等凭证，后续发生财产损失、产生消费纠纷，将难以举证维权，合法财产权益无法得到有效保障。