新华保险青海分公司2026年“3·15” 金融消费者权益保护教育宣传活动 全面启动

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为全面贯彻落实监管机构及总公司相关要求，坚持以人民为中心的价值取向，有效防范金融风险，新华保险青海分公司近日全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

一、“3·15”活动启动

2月28日，总公司组织全国35家分公司召开《2026年度消费者权益保护工作会议》并统一启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，分公司消保（事务）委全体成员、消保专兼职工作人员全员参会。

 

二、“3·15”现场宣传活动开展

继春节系列特色金融教育活动后，分公司持续以传统民俗节日“二月二龙抬头”为契机，将民俗文化与现代金融教育深度融合，于3月1日在湟中区班沙尔上营村开展金融教育宣传活动。

文化搭台，金融唱戏：当非遗遇见金融，这场金融教育活动“含金量”超高！高跷踩成“防诈警示牌”，舞龙翻腾出“权益保护符”，金融知识“藏”进秧歌舞步里——“看得懂、记得住、用得上”的金融科普大戏火热开演!本次活动共发放宣传资料1000余份，触及消费者1500余人次，取得了良好的宣传效果。

 

三、“3·15”活动介绍

1. 活动口号：清朗金融网络，守护安心消费

2. 活动内容：一是聚焦数字金融服务保障民生，办好为民实事，强化宣传推广，以成果成效解民忧、惠民生、暖民心。二是聚焦金融网络乱象风险防范，畅通维权渠道，强化提示提醒，帮助消费者识骗局、防陷阱、护权益。三是聚焦弘扬中国特色金融文化，主动承诺践诺，强化外宣内培，彰显金融业新担当、新形象、新风采。

四、“3·15”精彩活动预告

一是聚焦数字金融服务保障民生，办好为民实事

重点围绕金融支持提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益、为民办实事开展正面宣传，并普及金融保险知识。

从多个维度推出并落实好系列为民实事举措，提升服务质效，面向重点区域、人群开展针对性教育宣传，积极组织开展金融知识五进入、金融知识公益行等专项活动。

面向“两司两员”等新就业群体开展“风险提示送上门”活动，提高风险防范意识。

二是聚焦金融网络乱象风险防范，强化风险提醒

践行新时代枫桥经验，前置化解矛盾纠纷，完善机制，妥善处理消费投诉，将矛盾纠纷化解在前端、化解在基层。加强主动服务，畅通消费维权渠道，倡导消费者理性维权，开展投诉风险防控、舆情监测以及“总经理接待日”活动，倾听消费者心声、解答消费者疑问，帮助群众解决急难愁盼问题，更好地维护消费者合法权益。

将消费者八项权益与非遗社火创新融合，编写歌词并录制社火演出视频，节日期间通过群众喜闻乐见的社火节目形式加强消费者八项权益的知识普及，提高活动覆盖面和触及率，帮助更多的群众远离相关风险的侵害。

三是聚焦弘扬中国特色金融文化，强化外宣内培

持续夯实诚信文化建设，优化保险全流程服务，宣传“好服务在新华”深刻内涵，全新发布新华保险客户服务十大承诺并开展承诺践诺。

评选“诚信荣誉之星”，树立诚信典范，讲好诚信故事，传播诚信理念，提升诚实守信品牌形象，大力弘扬诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的行业文化，助推行业高质量发展。

开展“诚信合规大早会”，组织签署合规展业承诺书。

开展重大投诉应急演练，加强公司突发投诉处置能力，强化各环节各部门协同能力。

开展“高管讲消保”专项培训，提升内外勤员工的专业知识技能，增强内外勤团队识别防控风险的能力。