以案说险在身边（第六期） 防范代理退保，保护消费者权益

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一、【案例简介】

Z女士因资金紧张，在社交平台看到"代理全额退保"广告，对方声称可协助退回全部保费，但需先支付20%手续费。Z女士提供保单、身份证等信息后，代理人伪造其患病的虚假病历向保险公司投诉施压。保险公司调查发现病历造假，拒绝退保。代理人随即失联，Z女士不仅损失手续费，还因个人信息泄露频繁接到骚扰电话。

二、【案例分析】

1、警惕“全额退保”话术陷阱

代理机构以“100%退保成功”“无损失退保”为噱头吸引消费者，实则通过非法手段操作，可能导致手续费被骗且退保失败，最终“人财两空”。  

2、伪造证据涉嫌违法

通过虚构病历、编造投诉理由等手段骗取退保，消费者可能被认定为保险欺诈共犯，面临法律追责及信用污点，切勿配合造假。  

3、敏感信息泄露隐患

向第三方提供身份证、银行卡、保单等资料后，信息可能被倒卖或滥用，引发骚扰诈骗、账户盗刷甚至身份冒用等连锁风险。  

4、保障中断难补救

退保后原有保险保障立即失效，若期间发生疾病或意外，所有损失需自行承担，且重新投保可能因年龄、健康状况被拒保或加费。  

5、信用记录受损风险  

代理机构可能利用消费者信息违规办理贷款、担保等业务，导致个人征信出现不良记录，影响房贷、车贷等金融活动审批。  

6、再投保成本上升  

退保行为可能被保险公司标记为“高风险客户”，未来投保同类产品时面临保费上涨、免责条款增加或直接拒保等不利条件。

三、【风险提示】

1.警惕“免费”服务：不法分子往往以“免费”为诱饵，诱导消费者泄露个人信息或支付费用。消费者应保持警惕，不要轻易相信陌生人的“好意”。

2.核实身份和资质：在办理保险业务时，消费者应核实服务人员的身份和资质，确保自己与正规、合法的机构或个人进行交易。

3.保护个人信息：消费者应妥善保管个人身份证、银行卡、保险合同等重要信息，避免向不明身份的人员提供。如遇到可疑情况，应及时报警或向相关部门求助。