【诚信大使讲消保】用“三适当”原则做理性金融消费者

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树立诚信典范，讲好诚信故事，传播诚信理念，夯实诚信文化建设，提升诚实守信品牌形象。新华保险青海分公司于2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间开展系列“诚信大使讲消保”活动，本期由分公司西宁中支艾小宁带来《用“三适当”原则做理性金融消费者》。

一、“选对产品”一产品适当

金融消费者可以从产品投资方向、产品期限、产品风险等级、产品风险收益特征、产品赎回及退出条件五个方面，客观、全面了解金融产品，认真阅读金融产品相关文件；签订合同时需仔细阅读并理解合同条款，特别是涉及自身的权利和义务、违约责任、免责事由等条款。

二、“找对人员”一销售适当

  金融消费者应根据金融机构从业人员专业知识、销售能力、诚信水平、品行状况等方面为自身甄选更专业的销售人员。

三、“自我诊断”一客户适当

风险承受能力是一项综合指标，它与个人的资产情况、家庭情况、工作情况等都密切关联，根本目的在于更好地保护消费者权益。金融消费者在通过金融机构购买金融产品前，应进行风险能力测评，确定自身风险承受能力，购买与自身相匹配的金融产品。

本期诚信大使优秀事迹：

人物简介：艾小宁，2013年加入新华保险分公司西宁中支。

艾小宁始终坚持“客户至上”的理念。一次，一位客户因突发疾病住院，急需理赔。艾小宁得知后，立即赶到医院，协助客户准备理赔材料，并在24小时内完成理赔申请，帮助客户顺利获得理赔金。客户深受感动，后续主动为其介绍了多位新客户。

在一次客户拜访中，艾小宁发现客户对保险产品的理解存在误区。她耐心地为客户讲解保险条款，并结合客户的实际情况，量身定制了一份保障计划。客户认同他的专业能力，最终签下了保单。

从业14年以来，艾小宁一直坚持”保持初心，诚信做人”的服务理念，坚信优秀的保险营销员不仅要具备出色的销售能力，还要以客户为中心，注重专业服务和社会责任。通过真诚、专业、创新和担当，赢得客户的信任，也为行业树立良好的榜样。

脚踏实地，诚信做人。愿我们每个人都能践行这句至理名言!