以案说险在身边（七）： 保障金融消费者公平交易权

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随着经济社会的发展和商品的不断繁荣，人们对未来的风险意识逐渐增强，保险成为了很多人规避风险、投资理财的一个重要选择。为进一步保障消费者权益，让消费者了解更多的金融知识，今天为大家带来的是金融消费者基本权利中的公平交易权。《消费者权益保护法》第10条对公平交易权明确规定：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

案例简介：

投保人王某因患肺癌向某保险公司申请理赔，保险公司在核实过程中发现王某投保前有尿潜血阳性的体检记录，投保时未告知。为确认王某对该检查结果是否知情，保险公司展开了进一步核实，经确认王某的体检是由单位统一组织的职业病检查，体检医院未将王某的尿潜血阳性作为职业病异常指标，出具了体检正常的结论报告，单位因体检结论无异常，就未将体检结果通知客户。该案件中王某在投保前对体检尿潜血阳性结果不知情，投保时并非故意不履行如实告知义务，根据以上调查结论，保险公司给予正常给付重大疾病保险结案。

案例分析：

根据《中华人民共和国保险法》第十六条之规定“订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。”本案例中王某并非故意或因重大过失未履行如实告知义务，而是对身体异常指标不知情，该保险公司调查人员通过尽职尽心调查，还原事实真相，使客户能获得正常理赔，维护了客户的公平交易权。

案例启示：

1.作为保险消费者，一定要注意投保过程中，如果保险人没有主动告知相关问题，更没有主动提议，保险消费者则会处在比较被动的地位，如实告知是确保消费者能够充分行使公平交易权的前提。

2.作为保险消费者，除需要加强自身的安全管理措施和安全防护意识外，发生保险事故后，应及时通知保险公司，并提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等真实、有效、完整的相关证明和材料。

3.作为保险公司，应主动承担社会责任，积极履行

保险责任，充分发挥保险作用，尽最大的能力帮助被保险人，让消费者的保险权益得到保障。