自家装修换的钢化玻璃自爆接连碎了两块，商家不给维修，该怎么处理？

挚爱紫色

你好，请问下我家自己装修换的钢化玻璃自爆碎了，上个月自爆了一块，昨天晚上又自爆一块。找商家，商家说是自然概率问题，运气，不给维修。我应该怎么处理？

邱元龙律师

你好，我是青海恩泽律师事务所邱律师，现答复如下：这种情况第一看产品说明及相应的材料。第二，看有无客服的聊天记录。确定责任后，按照实际情况主张权利。