长途班车不能改签 乘客郁闷

小土

　　近日，西宁市民张先生致电晚报交通热线，反映自己购买的长途客运班车票需改签却遭拒的情况，认为不合理，希望晚报予以关注。


　　张先生说，前几天他在“去哪儿”网上购买了一张5月27日上午11时的“西宁——玉树”长途客运票，乘车当日，张先生因临时要处理一点事情，所以他早上9点多来到西宁汽车客运中心想办理一个下午的班车改签手续。谁知道窗口工作人员告诉他只能退票不能改签，且要收取票价20%的手续费，无奈之下，张先生只好交了38元的手续费，又重新购买了一张下午的班车票。这件事情让张先生十分郁闷，飞机票、火车票、船票都能改签，为什么长途班车票却不行？而且退票手续费的票据是一张很随意的手写单子，上面连个印章都没有。张先生认为客运票不能改签既不合理也不合情，希望通过晚报得到相关部门的一个说法。


　　据此，记者采访了西宁汽车客运中心的李站长。李站长告诉记者，乘客要求改签车票的现象时有发生，但是目前执行的《青海省客运站客运收费规则实施细则》中确实没有“改签”的规定，售票系统中也没有“改签”的功能，所以旅客只能选择退票，退票的手续费收取是有详细规定的。李站长表示，在新规没有出台之前各汽车站必须按照原规定来办理业务，不过他们会将乘客的“改签”需求进行统计上报。至于退票费收据无印章是因为一直以来都是沿用的特制“退票单”，今后会加强管理，加盖公章。