快递丢了改如何索赔？

奇石

国际快递每次寄来都这样。。。不是丢个化妆水就是丢个面膜。投诉也没人管。中国邮政你们真牛。

快递丢失如何正确索赔？--国家邮政局投建快递业信用体系

       国家邮政局将建立快递违法失信“黑名单”和联合惩戒制度，并印发《关于加强快递业信用体系建设的若干意见》，其中明确提出建立快递企业违法失信“黑名单”和联合惩戒制度，到2020年底，建立快递业信用建设的规章制度和标准体系。同时鼓励邮政各级管理部门，结合本地实际，先行先试。对此，中国快递协会原副秘书长、永驿物联智库资深专家邵钟林表示，一线城市，例如北京、上海等，应该先行。“这些城市属于快递‘高地’，应做好示范”，且存在较多的快递企业总部，较易开展。

         热衷网购的人越来越多，消费者申诉比较集中的问题是投递服务、延误和丢失短少问题，根据国家邮政管理局统计，2015年，通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理的消费者申诉涉及快递业务问题占总申诉量的96.8％。通过分析，申诉涉及43家快递企业。申诉比较集中的问题是投递服务、延误和丢失短少问题，占比分别为41.6％、25.5％和17.8％。此前，消费者寄收快递遇到问题，可通过国家邮政局申诉网站进行申诉。申诉条件为，向企业投诉后，七天内没有任何处理结果或者对企业的处理结果不满意。那么网购过程中遭遇包裹破损、丢失、冒领，该由谁赔偿，贵重物品如何正确索赔？

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快递丢了谁赔偿？

快递公司没能将货物送到指定的收货人手中，其行为本身属于失信违约行为，如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的，就应该对货物的丢失承担赔偿责任。

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快递被冒领谁赔偿？

快递被冒领了，消费者可以起诉网店老板要求赔偿已支付的价款，如果能确认是快递公司的失误导致的，则网店老板可以去起诉快递公司要求赔偿。如果是网店老板自己的失误，也可以要求实际收到货物的人归还原物或者支付货款。同时，如果网店老板和快递公司签订了报价协议，则快递公司赔偿网店老板的损失后，再由保险公司根据合同补偿快递公司的损失。

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为何不是直接由快递公司赔偿？

最高院表示，根据合同相对性原则，合同只约束缔约双方当事人，快递公司将货物错交给他人，属于销售者与快递公司之间的运输关系。快递公司不应在本案中承担赔偿责任，故对消费者关于快递公司应当承担赔偿责任的请求不予支持。

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怎么确定包裹里货物的价值？

邮单上填写的货物名称、数量、价值以及保价等信息是认定货物价值的重要依据。因此在填写快递单时，应当详细的写清楚货物的有关信息。如邮单上不能显示货物的价值信息，寄件人就需另外举证证明货物的价值，否则就可能要承担不利的法律后果。

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保险公司说只赔偿邮寄费的3倍怎么办？

根据法律规定，快递公司作为格式条款的提供方，对涉及免除或者限制其责任的格式条款，负有对寄件人进行提示和说明的义务。快递公司如果不能举证证明其尽到了提示和说明义务，就可能要承担格式条款无效的法律后果，对寄件人的货物损失承担全额赔偿责任。

根据《消费者权益保护法》有关规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

快递业如果长期这样不负责任，并保持高达1/5左右的信件丢失率，那将会真的失信于民。快递作为充分竞争行业，是投递质量、速度、信用吃饭的。如果连最起码的邮件丢失都不能杜绝，长此以往，快递公司的信用值将大大降低，更无信用可言。面对快递行业竞争状态的惨烈有目共睹，从业者打价格战、接收战，实在是有点舍本逐末，都不如做好快递的信用服务务实。