海尔2亿家庭用户画像：近4成用户有2台及以上海尔家电

Michael

相信很多人都有一些愿意一买再买的钟情品牌，这种在购买决策中，多次表现出来的对某品牌的偏向性，我们称之为品牌忠诚度，用户较高的品牌忠诚度对企业的生存与发展极其重要。

4月20日21点30分27秒，据海尔SCRM(社交化客户关系管理) 数据平台数据显示，海尔第2亿家庭诞生。在这2亿家庭、超6亿用户中，人均拥有1.9台海尔家电，有近4成用户拥有2台及以上，海尔用户表现出了颇高的品牌忠诚度。

海尔的这2亿家庭、超6亿用户分布在全国各地，其中山东、河南、江苏的用户消费量位居前三。

在所有家电产品中，用户最青睐的是海尔洗衣机，冰箱次之，位居第三的是海尔空调。

虽然用户最青睐的是海尔洗衣机，但总销售量排名第一位的却是海尔冰箱，空调次之，洗衣机位居第三。

另外，不得不提的是，在随机抽样的1万个家庭中，四代同堂都在用海尔家电的就有135户。

不管是人均拥有1.9台海尔家电、用户消费量高，还是四代同堂都在用海尔家电，都能看出用户对海尔具有颇高的品牌忠诚度。也正是SCRM数据平台提供的清晰用户画像使得海尔能不断挖掘用户需求，并创造出不断迭代升级的智能产品精准满足用户需求，让用户愿意一直钟情海尔。