钻石金表变成塑料手表 仲女士怒讨说法

人民万岁

昆仑在线讯 自己选购的钻石金表，打开包装一看竟然变成了一块表面涂了金粉，粗糙不堪的塑料手表，当她要求退货时，对方却以已经签字确认为由拒绝退货。仲女士就此向有关部门进行了投诉。

家住城西区的仲女士告诉记者，前段时间，她通过电视购物为自己和爱人选购了两块钻石金表。12月1日，当快递员送来货物时，仲女士想先验货再签字，但快递员以包装完好、快递公司只负责送达为由，要求刘女士必须先签字再验货。签字后，刘女士打开包装，发现收到的钻石金表和电视上看到的大相径庭，不但没有像电视上展示的那样金光灿灿，而且经过查看发现，钻石金表竟然还是塑料的。当她要求退货时，对方却以已经签字确认为由拒绝退货。这让仲女士气愤不已，并当即决定向有关部门进行投诉。

就此问题，消协的相关工作人员告诉记者，2008年1月1日实施的《快递服务邮政行业标准》中明确规定，快件在送达后，要先验收，验收无异议后再确认签字。《消费者权益保护法》规定，消费者享有知情权。而所谓“先签字后验货”，侵犯了消费者的知情权，属于违法行为。快递公司之所以这么做是为了逃避责任，因为消费者一旦签字，就意味着确认，快递公司的服务已经结束。消协工作人员提醒消费者，为保护自身合法权益，在收货时一定要先验货再签字。 （作者：朱晓雯）