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本报讯（实习记者 江亚琴）家中安装的中国电信宽带自从安装后就老出现问题，电视、电话、互联网一个都不能用，拨打客服热线进行报修，每次得等几天，修好后过一段时间网络又会出现故障。近日，家住昇锦花园小区的张女士向本报反映，她已经记不清是第几次报修了，由于办的是电视、通讯、互联网三网合一的宽带，一旦断网，就会给她的生活带来很大不便。
据张女士介绍，她于2012年9月办理了中国电信的宽带，自从办理后，宽带隔三差五地就会出现问题，起初向客服人员报修时，技术员很快就会来修，但随着报修次数日益增多，拖的时间也越来越长。去年11月份，宽带又出现了故障，报修之后，过了几天都没有技术员跟她联系，她拨打多次电话进行投诉，技术人员来修了，可修好后当天又出现了故障，她又拨打电话报修，如此反复了三次，花了一个多星期的时间才把宽带修好。今年4月11日，宽带再次出现故障，直到4月22日才有技术员上门来修，可修好后过了三天宽带再次出现故障。“修的次数太多了，我已经记不清了，只要出现了故障，电视看不了，网上不了，非常不方便。”张女士说。
记者将此情况反映给中国电信客户热线，客服人员表示，针对长期报修的情况他们会备注在工作单内，让工作人员尽快查看，尽快处理。
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