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时间已是腊月二十八,空气中处处充满了浓浓的年味。晚8点25分,西宁火车西站候车大厅内人头攒动,到处都是携带大包小包的旅客。 距K9803次列车开车时间还有五十多分钟,归心似箭的旅客已迫不及待,在2号检票口前排起了长队。晚8点40分,记者跟随人潮进站。在列车上,记者看到除了8节硬卧车厢满员外,8节硬座车厢中,仅2节车厢满员,其余车厢全是空的。一名列车员告诉记者,这个时间段,从格尔木到西宁是一票难求,而从西宁到格尔木相对比较轻松一些。节后刚好反过来,每年都是这个规律。
记者在站台上见到了这趟列车的列车长侯宝霞。闲聊间,她看到一名拄着双拐的女旅客在家人的搀扶下艰难地向11号车厢挪动,马上走上前去询问情况。得知这名旅客因车祸伤了脊椎,到年跟前了病还没好,只好出院回格尔木过年。侯宝霞马上和这节车厢的列车员简单商量后,将这名旅客的铺位从卧铺中间调整到靠近厕所的位置,以方便她如厕。之后,她还反复叮嘱这位旅客的家人,有需要帮助的及时告知这节车厢的工作人员。
一名列车员介绍,这样的事对列车员来说太多了,也很平常。但列车员每一个细心加爱心的举动,无不感动着旅客。
随后,记者在16号硬座车厢看到,侯宝霞正在和值班员宋铁丽一起仔细查看刚领到的常规及急救药品。她俩把速效救心丸、速效感冒胶囊、儿童止热贴、防晕车药以及防止高原反应的药,一一归类之后汇总。她们说,有时列车在运行过程中尤其是晚上,如果有旅客突然患病,这些药就是应急药或救命药。在15号硬座车厢,记者看到列车员正提着水壶给每位旅客倒开水。12号车厢一名列车员和往常一样把针线包取出来,以方便有需要的旅客。在14号车厢,一名列车员正在张贴列车长手机公示卡,她说每节车厢都有这样的联系卡,这样做方便每位旅客能在第一时间找到列车长,也是列车便民措施之一。
深夜,旅客们已进入梦乡。列车已穿过天峻县关角隧道,一路向前奔驰……此时,侯宝霞正和同事们在每节车厢内安装刚领到的U形防撞橡胶。她介绍说,这个橡胶安装好后最主要的功能就是防止门挤伤旅客的手。之后她又来到12号车厢,和同事们一起整理《老年之友》、儿童读物等书籍以及儿童乐园内的玩具。她说,可别小瞧这些玩具,有时有些小孩长时间坐车总会哭闹,有这些玩具哄着就会好一些。(作者:陈俊)
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