家中地面塌陷困扰住户3年

信息飞毛腿

时间：10月27日　　地点：清华路社区服务中心
　　居民反映
　　他们是城南明昊熙苑小区的住户，2008年入住该小区，从2010年开始小区有几栋楼的一楼住户家中地面存在着不同程度的塌陷，当时开发商负责进行了处理。可是处理过后时间不长，一些住户家中地面又再次塌陷，就多次找开发商要求解决问题，开发商一直口头答应给解决，就是不见实际行动。到了今年7月7号楼2单元的住户叶女士家三室二厅的房子中有1个卧室的床底下地面下沉后形成了约1米多深的坑，而客厅、餐厅和另外的两个卧室的地面塌下去约半米深，家中的木地板和家具都变形了。由于开发商不解决问题，无奈之下叶女士只好到社区求助，希望社区能够帮助协调解决。
　　社区受理
　　清华路社区的工作人员知情后，积极与开发商联系，由社区牵头将开发商、住户、物业叫到一起，4方共同协商，第一次协商双方没有达成一致意见。过了几天后社区又牵头进行第二次协商，最终开发商决定给住户家中进行维修并赔偿住户一定的费用。
　　办理结果
　　经过到住户家中查看后，工程部门根据居民家中塌陷情况开始设计制定维修方案，决定在夯实地面的基础上铺设钢筋结构来进行加固。方案制定后，在社区和住户的督促下，9月17日施工队正式进入家中开始维修，经过近一个月施工，终于彻底解决了地面塌陷问题。
　　记者回访
　　昨日上午，记者又来到叶女士家中，发现地面经过加固后已经重新铺设了新的木地板。居民们对于他们反映多次未果的问题在清华路社区负责人和工作人员协调下得以解决表示满意。
　　群众满意度(★★★★☆)
　　在社区的积极协调和督促下，困扰了居民3年的地面塌陷问题终于解决，叶女士及8个邻居中有1人对此事处理结果不太满意，满意度为95%。 (作者：建文)