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本报记者 一丁 出租车不仅是城市文明的窗口，也是一张张闪亮的城市名片。外地人通过它们了解我们的城市。然而，我市个别出租车驾驶员随意吐痰、车内吸烟、开车打手机等不文明行为却给我们城市的这张名片抹了黑。
市民反映：个别的哥太没素质
据一项专门针对我市出租车驾驶员不文明行为的调查显示，我市出租车驾驶员行车时打手机、车内吸烟、乱吐痰、绕远路、拒载、挑客、拼客、车内不卫生、随意停车、抢道等10大不文明行为最令市民反感。晚报市民问政热线开通以来，出租车驾驶员的这些不文明行为也成为了市民投诉的焦点。
记者调查：90%驾驶员不主动出具票据
由于工作关系，市民王先生经常乘坐出租车，他向记者介绍说，几乎每天他都会乘坐出租车两次到三次，但从来没有一位驾驶员主动出具过票据，因为单位可以报销车费，他也曾几次主动向驾驶员索要过，但很多都以出租车公司没有领到票或是票据用完了为由拒绝给票，因此每每到了单位报销车费时，他便动员周围的朋友们帮忙寻找出租车票据，实在凑不够就只好不报销了。
市民刘女士谈及出租车驾驶员在车内抽烟的问题深恶痛绝，她告诉记者，在乘车中曾有好几次碰到驾驶员在车内吸烟的情况，尤其是早上情况就更为严重，她是一名老师，患有咽喉炎，最闻不得的就是烟味，一闻到就会刺激气管开始咳嗽，每次她乘坐出租车发现驾驶员抽烟都会劝阻其禁烟，有些驾驶员会自觉掐灭烟头，但有些对此却置若罔闻。
问题解答：下月起对全市出租车“体检”
答复人员：市运管处副处长孟云鹏
“出租车驾驶员的这些不文明行为，我们也曾多次接到市民投诉，为了改变这一现状，我们从未懈怠，几乎每周都有专门针对出租车车容车貌的检查，而且对一经查获属实的出租车驾驶员都会给予最高上限的处罚。”市运管处副处长孟云鹏这样告诉记者。
●不主动给票可拒付车费
为了进一步提高我市文明程度，巩固“创卫”成果，推进“创模”、“创城”工作的开展，从下月起，运管部门将对全市五千多辆出租车逐车进行检查，重点查处驾驶人不主动出具票据行为，目前全市各出租汽车公司票据充足，驾驶员只要去公司领取即可，在将乘客载到目的地后，驾驶员应主动给乘客出具票据，如驾驶员拒不提供票据，乘客可拒付车费，而驾驶员也将承担相应的责任并接受最高上限的处罚。
●上岗服务证不公示将受罚
目前大部分出租车驾驶员已取得上岗服务证，而部分聘用和夜班驾驶员没有参加专业培训，针对这一现状，运管处将为没取得上岗服务证的驾驶员发放出租汽车服务监督卡，上岗证及监督卡要摆放在车内前排乘客右前方，正面要面向乘客，便于乘客监督。如果驾驶员不对乘客公示，管理部门也将对其进行处罚。
●禁烟标志要确保不受损
在出租车内明显的位置，驾驶员还应张贴统一规范的禁止吸烟的标志，以提醒自己和乘客保持车内的卫生。以前这些标志都是免费印制发放给出租车驾驶员的，但一段时间后，由于驾驶员不爱惜，这些标志常会被损坏，针对这一现状，运管部门要求驾驶员一旦损坏或丢失禁烟标志，要自己出钱印制统一标志后张贴，而对在检查中发现驾驶员抽烟、吐痰等不文明行为，也将根据规定进行罚款。
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