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本报讯（实习记者 张美）5月12日母亲节，在大通县上班的杨先生拨通母亲的电话想表达一下问候和祝福，可是传来的消息却让杨先生着急，5月9日8时许其母亲在泰宁花园乘坐30路公交车前往小商品批发市场时，在公交车上摔倒，造成软骨骨折，但至今找不到责任人，杨先生希望晚报热线给予帮助。 据介绍，5月9日8时许，76岁的杨母乘坐30路公交车前往小商品批发市场，由于当时杨母站在公交车后门位置，手里还提着一台小型缝纫机，在车辆行驶过程中，杨母摔倒，当时她并没有感到异常，回到家才感到剧烈疼痛，随即赶往医院检查，发现软骨骨折。据杨母回忆，当时并没有记住车辆牌照号码，只记得该公交司机为男性。
闻听此讯的杨先生立即返回西宁看望母亲，并拨打了西宁市公交热线，工作人员给予杨先生的回复是，杨母在受伤后24小时内并未拨打公交热线进行投诉，也不记得车牌信息，所以无法解决。目前，杨母依然在医院接受治疗。“发生这样的事，公交公司连句道歉的话都没有，实在是不应该。”杨先生说。
记者昨日通过公交投诉热线获悉，此事他们前两天已经接到投诉，具体处理结果要咨询车队，并给记者提供了30路车队队长的手机号码。随后记者拨打30路公交车队队长的电话询问详细情况，但多次拨通电话却一直无人接听。
如果您也在5月9日8时左右乘坐开往小商品批发市场的30路公交车，并看到当天杨母摔倒的情况，欢迎致电晚报新闻热线提供线索：0971-8266008、8230541。
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