屋顶漏水住户一筹莫展

信息飞毛腿

     日前，记者接到位于莫家街富实小区5栋241号住户张女士打来的电话，反映他们家从初三开始卫生间的房顶就开始大面积漏水，多次找物业反映，物业表示他们也无计可施，让户主自己想办法。    张女士告诉记者，她是四楼的住户，房顶漏水后她连忙到五楼、六楼查看，谁知五楼、六楼的人都回家过年去了，门锁得死死的。后来小区所属诚信物业的工作人员根据住户留下的电话号码联系上了五楼的住户，结果查明漏水与五楼住户无关，应该是六楼的暖气管破裂造成大面积淌水，漏到了五楼，经五楼又漏到了四楼。这样他们又赶紧联系六楼的住户说明了情况，希望六楼户主能够尽快回家解决问题。但是六楼的户主说他现在在外地回不来，会委托自己的朋友过来处理，然而好几天过去了仍然没动静，再打六楼户主的电话却再也打不通了。张女士说，目前漏水情况一天比一天严重，家里每天都有积水，卫生间的顶棚已经泡开，电线全部泡湿，现在她唯有找物业，但是物业说没有办法。
    接电话后记者随即找到了诚信物业的负责人询问情况，这位负责人说，现在联系不到六楼的住户他们也没有办法，不经住户的同意物业根本没法打开房门，进不了房间就没办法维修。现在他们能做的就只能是继续拨打六楼住户的电话，联系上以后责令他们尽快回来。目前，张女士家的窘况只能继续持续着，所造成的损失也只有等到六楼住户回来后商讨赔偿。
    记者楚楚