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青海新闻网讯 11月16日,省城市民万先生向本报96369新闻热线反映,他新买的手机频繁出现故障,经过两次维修,新手机早已“伤痕累累”。最近,新手机还“玩”起了自动消声的“高科技”。
据万先生介绍,11月初,他从省城一家品牌手机店购买了一部手机,用了不到十天,手机就坏了。在商家的积极配合下,万先生换了一部新手机。令万先生没想到的是,新换的手机没用几天,触屏按键就失灵了。万先生将手机拿到手机维修店维修,店主告诉万先生,手机需要换屏,至少要等15天,万先生便把手机留在了店内。约定的取机时间一到,万先生拿回几经折腾的手机。可万先生说:“触屏按键已经修好,新的问题又出现了,打电话的时候通话声音会越来越小,到最后必须要挂了电话重新拨打,才能正常通话。”
随后,记者联系到了手机维修店的工作人员王先生,他解释:“手机也是按照产品的‘三包’来为客户服务的,万先生的手机在维修后又出现新的问题,我们会尽力做好售后服务。目前,已经查出手机出现消声的原因。由于我们店里没有此配件,所以要从兰州发货,等货到了就可以为万先生的手机换上新配件。”(作者:范程程)
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