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在西宁市城东区富强巷社区工作人员的眼中，鹿红英是精明干练的主任。在她的带领下，社区曾先后获得“全国妇联示范社区”“省综合治理平安建设先进集体”“五个好党支部”“全国就业先进工作单位”等多项荣誉。富强巷社区还是青海省启动网格化管理，心连心服务工作最早、最好的社区之一。
“社区工作是党和政府最基层的触角，如果我们不能发现百姓的困难，那谁来帮助他们。”这是鹿红英经常挂在嘴边的话。
马桂兰老人是“三无”老人，至今鹿红英还清楚地记得她第一次来到马桂兰老人家中的情景：“整个屋子里黑乎乎的，老人的脸也是黑乎乎的。当时，我就觉得老太太真可怜，我一定要帮助她。”当得知老人因为没钱交电费，家里被强行断电后，鹿红英掏出了仅有的300元钱，并告诉负责收电费的居民，以后马桂兰的电费都由她交。就这样，马桂兰老人三年多的电费全部由鹿红英缴纳。今年年初，马桂兰老人去世了，知道老人去世的消息后，鹿红英在办公室里哭了。
除了关心辖区居民的日常生活外，鹿红英在工作上也有自己的一套方法，将网格化管理运用得得心应手。“工作人员敲开一扇门，所有的信息都登记全了”；“下去一把抓，回来再分家”，是现在富强巷社区工作人员的工作状态。
在刚刚获得“全国创先争优优秀党员”的荣誉后，鹿红英对工作更不敢懈怠。在精细化管理中，又推出了一项新的为民办实事工作——党员代办岗。
党员代办岗就是在各网格成员中，挑选出对社区工作最为熟悉的党员，为辖区居民代办业务。申请经济适用房、申请低保，这些工作都交给了代办员。看着居民们信任的目光，听着他们的表扬和鼓励，鹿红英表示信心更足了。
——记西宁市城东区富强巷社区主任鹿红英
本报记者 郭蕊
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