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家用电器出了故障，消费者大多会拨打售后维修电话。不过，如果这些商品已经超过了保修期，消费者不仅要承担维修费用，还要为维修人员的上门服务报销路费。在昨日的现场咨询中，西宁市消费者协会就接到多起有关家用电器售后维修的投诉。 西宁市消协副秘书长李栋表示，“上门费”目前在家电维修行业中比较普遍，并被业内人士称之为行规。维修人员收取“上门费”无可厚非，但收费也要有一定标准，消费者与维修机构可就“上门费”进行商量，路程近的少收点，路程远的适当多收些。同时李栋建议，消费者最好选择相关品牌的售后服务或正规的维修部。对更换的零部件，消费者要收回，作为再次发生纠纷的依据。同时应要求修理商提供维修记录，详细登记更换的零部件，开具正规***并妥善保管。(作者：吴亚春 魏婕 李栋)
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