拍婚纱照违约 想退定金有点难

lijin2010

　　西宁市民韩女士去年在省城一家影楼预订了一套婚纱照，并交了定金。后来，她不想在这家店拍婚纱照了，想要退回定金。但影楼说，由于韩女士违约，定金不能退。　　去年11月27日，西宁市民韩女士和未婚夫在省城蒙娜丽莎婚纱摄影设计有限公司预订了一套价值三千多元的婚纱照，并交了300元定金。可后来韩女士不想在这家影楼照婚纱照了。于是，韩女士找到影楼，想退回定金。但影楼工作人员说，韩女士交了定金又反悔，是韩女士违约，因此300元定金不能退。
　　韩女士说，考虑到确实是自己违约，她又提出，如果定金不能退，能否改成拍摄个人写真，但这一要求也被影楼工作人员拒绝了。定金既不能退，也不能换成其他项目，难不成这300元就要白白送给影楼。
　　3月7日，记者来到蒙娜丽莎婚纱摄影设计有限公司，公司客服经理郭雪莲告诉记者，韩女士缴纳定金后反悔，属违约行为，定金不能退。但婚纱摄影是一项特殊的服务，付完定金，甚至付完全款后，由于种种原因不再拍摄婚纱照的事情时有发生。为了减少顾客和影楼的损失，对于反悔的顾客，影楼虽然不退定金，但可以按照顾客要求换成个人写真或全家福等其他项目。
　　郭雪莲表示，韩女士到影楼要求退还定金那天，接待韩女士的工作人员是一名新员工，对影楼的一些规定还不熟悉，因此作出了错误的解释。随后，郭雪莲通过记者和韩女士取得联系，她告诉韩女士，影楼可以按照韩女士的要求，将她预订的婚纱照换成个人写真，韩女士随时可以到影楼办理相关手续。
　　影楼不退定金的做法是否合理呢？省消费者协会工作人员说，《消费者权益保护法》《合同法》等相关法律保护的不仅是消费者的合法权益，同时也要保护经营者的合法权益。韩女士和影楼签订了婚纱照预约单，并交了定金，实际上就已经和影楼之间形成了合同关系。韩女士因单方面原因造成违约是事实，依据相关法律法规，只要定金的数额不高于相关法律规定的比例，影楼就没有退还定金的责任。